دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ

سلام به مهراکت خوش اومدین. باهم در این مقاله درباره دیجیتال مارکتینگ میخونیم.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

در این شیوه بازاریابی نوین تکیه بر ظرفیت‌های دیجیتال با محوریت «اینترنت» مدنظر است.
این رویکرد به معرفی محصولات و پیش‌برد فروش از طریق فضای دیجیتال اصرار دارد.
دیجیتال مارکتینگ با منطبق ساختن خود با اصول مارکتینگ
و استفاده از رویکردهای مختلف، کاربردپذیری آن‌ها را با زندگی مجازی مشتریان
در عرصه وب و اینترنت ممکن کرده و تجارت و کسب‌وکار و مبادله را با سرعتی
برق‌آسا به عرصه اینترنت کشانده است.

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ شیوه نوینی از بازاریابی است که از ابزارهای دیجیتال برای رسیدن
به اهداف بازاریابی بهره می برد.

با چنین مقدمه‌ای دیجیتال مارکتینگ به مثابه یک «جعبه‌ابزار اینترنتی» است
که به کمک ابزارهای آن استفاده از علم مارکتینگ به شکل دیجیتال
و اینترنتی میسر می‌شود. ابزارهای نظیر گوگل آنالیتیکس، ادوردز، تبلیغات بنری و کلیکی دیجیتال،
اپ مارکتینیگ، گیم مارکتینگ، ویدیو مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ و سوشال مارکتینگ،
موشن گرافیک، سئو و غیره که هر روز گسترده‌تر می‌شوند،
تنها مشتی از این خروار هستند.

در حقیقت دیجیتال مارکتینگ معرفی و پیشبرد فروش محصولات
و برند از طریق یک یا چند رسانه الکترونیکی است. از مهم ترین
ویژگی دیجیتال مارکتینگ توانایی سنجش اثربخشی
و بازده کمپین های تبلیغاتی و ارزان بودن آن می باشد.
همچنین دیجیتال مارکتینگ با انواع مقیاس‌های کسب وکار
از کوچک تا بزرگ سازگار است. در حقیقت از یک جوان جویای
نام با سرمایه چند میلیونی تا یک کسب وکار چند صد میلیاردی
مانند اپل می‌توانند از ظرفیت‌های دیجیتال مارکتینگ استفاده کنند.

معرفی ابزارهای بازاریابی دیجیتال

همانطور که گفتم در دیجیتال مارکتینگ ابزارهای زیادی وجود دارد
که قصد دارم در مورد این ابزارها صحبت کنم. در ادامه تمام ابزارها
و روش هایی که در بازاریابی دیجیتال کاربرد دارند را به شما
معرفی می کنم

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ

1.وب سایت مارکتینگ (Website Marketing)

وب سایت اصلی ترین بخش در دیجیتال مارکتینگ است.
داشتن یک وب سایت زیبا در عین حال ساده می تواند
مشتریان شما را به کسب و کار تان جذب کند.
در واقع بدون داشتن وب سایت استفاده از دیگر ابزارهای
دیجیتال مارکتینگ بی معناست. شاید پیش خود بگویید
ما نیاز به وب سایت نداریم و از طریق اینستاگرام قصد داریم فعالیت کنیم.
بله از طریق اینستاگرام هم می توانید مشتریان دلخواه خود را جب کنید
اما به هیچ وجه نمی توانید از دیگر ابزارهای دیجیتال مثل ایمیل مارکتینگ
برای وفادار سازی آن ها و ارتباط مداوم با مشتریان خود استفاده کنید.

اینستاگرام یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ قوی برای جذب مشتریان است
که حتما باید از آن استفاده کنید. اما فقط به عنوان یک ابزار می توانید
از آن استفاده کنید. به روزی فکر کنید که این شبکه اجتماعی
محبوب در کشور ما خارج از دسترس باشد. حال تکلیف مشتریانی
که جذب کرده اید چیست؟

جدا از این مسائل اگر وب سایت نداشته باشید مشتریان
هدفمندی که قرار است از گوگل شما را پیدا کنند
غیر ممکن می شود! گوگل یک منبع ارزشمند برای جذب مشتریان شماست
که بدون داشتن وب سایت از آن محروم خواهید بود.

به نظرم داشتن وب سایت برای تمام کسب و کار های آنلاین اجباری است.
وب سایت شما اعتبار شماست. اگر وب سایتی نداشته باشید
از دید مشتریان تان یک برند معتبر نخواهید بود!

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ

2.بهینه سازی سایت برای موتورهای جست و جو (SEO)

یکی از بهترین روش های بازاریابی دیجیتال که رقابت بسیاری
در آن وجو دارد سئو است. با بهینه سازی سایت خود برای
موتورهای جست و جو می توانید هدفمند ترین مخاطبین را داشته باشید.
همیشه گفتم و باز هم می گویم سئو را با هیچ روش دیگر تبلیغاتی نمی شود مقایسه کرد.

مخاطبی که خودش به دنبال خدمات و محصولات شما می گردد
مسلما هدفمندترین مخاطب شما خواهد بود.
چون با توجه به نیازش شما را انتخاب می کند.

در این روش با بهینه سازی داخلی و خارجی سایت
که شامل بهینه سازی قالب سایت، سرعت سایت،
مسائل تکنیکی و تولید محتوای سئو شده و توزیع آن می شود،
سایت خود را برای موتورهای جست و جو بهینه می کنید
تا وب سایت شما زودتر از رقبایتان در معرض دید مخاطبانتان قرار بگیرد.

 

 

3.بازاریابی محتوا (Content Marketing)

بازاریابی محتوا یکی از بهترین ابزارها در بازاریابی دیجیتال است
که مناسب برای همه ی کسب و کارهای آنلاین با هر سرمایه
و بودجه ای است. فرقی نمی کند کسب و کار اینترنتی شما کوچک باشد
یا بزرگ، سرمایه برای تبلیغات اینترنتی دارید یا نه! در بازاریابی محتوا
با توجه به نیاز مخاطبانتان می توانید برای رفع نیازشان محتوا تولید کنید.
ممکن است با نوشتن یک مقاله بتوانید نیاز مخاطبانتان را بر طرف کنید
یا اینکه یک ویدئوی آموزشی تولید کنید.

در واقع در این روش محتوای تولیدی شما مثل یک قلاب عمل می کند.
با تولید محتوای آموزشی مورد نیاز مخاطبانتان می توانید
آن ها را به مشتریانتان تبدیل کنید. ابتدا با محتوای رایگان شما نیازشان
بر طرف می شود و بعد به شما اعتماد می کنند
و  خواهان محصولات و خدمات پولی شما
که به محتواهای آموزشی تان ارتباط دارند می شوند.

در بازاریابی محتوا که زیر مجموعه ای از بازاریابی درونگرا است
دیگر نیازی نیست به دنبال مشتری بگردید و آنها را قانع کنید
که از محصولات شما استفاده کنند. بلکه مشتری خودش
با میل خودش به سمت شما می آید و خواستار محصولات
و خدمات شما می شود.

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ

4.شبکه های اجتماعی (Social Media)

یکی از قدرتمند ترین و تاثیر گذار ترین ابزارها در دیجیتال مارکتینگ
شبکه های اجتماعی هستند. همانطور که می دانید کاربران فعلی
اینترنتی بیشتر از موبایل های خود برای رفع نیاز یا گشت و گذار
در اینترنت استفاده می کنند. همین امر باعث می شود که
بیشتر وقت خود را در شبکه های اجتماعی نیز به سر ببرند.

در این شرایط راه اندازی کمپین های تبلیغاتی ویروسی می توانند
بهترین بازدهی ها را برای هر نوع کسب و کاری بوجود آورند.
افرادی با کسب و کارهایی هستند که حتی بدون داشتن
سایت و به صورت کاملا رایگان توسط شبکه های اجتماعی
محبوب، کسب درآمد های بالایی را برای خود رقم می زنند.
از خانمی که در منزل خود کیک می پزد گرفته تا فردی که توی
کار پرورش زالو است. هر کسی می تواند از شبکه های اجتماعی
برای درآمد زائی خود استفاده کند.

 

با این وجود شبکه های اجتماعی یکی از بهترین کانال هایی است
که از آن می توان برای بازاریابی دیجیتالی استفاده کرد.
پتانسیلی که در شبکه های اجتماعی برای تبلیغات وجود دارد
شاید در هیچ کدام از رسانه ها وجود نداشته باشد.

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ

5.بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

هنوز هم ایمیل مارکتینگ در ایران جواب می دهد.
این جمله را بارها به افرادی که درباره ایمیل مارکتینگ
حس خوبی ندارند گفته ام. ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی
از طریق ایمیل ابزاری است که هیچ کسب و کار موفقی را نمی توانید
پیدا کنید که از آن بهره نگرفته باشد.

در واقع بازاریابی با ایمیل ابزاری است که موفقیت در هر کسب و کار آنلاینی
را تضمین می کند. هرکسب و کاری با ایمیل مارکتینگ می تواند
مخاطبان بیشتری را به مشتریان وفادارش تبدیل کند.
این ثابت شده است. برای درک این موضوع می توانید
به ایمیل هایی که سایت های بزرگ آخر هفته ها برای
شما ارسال می کنند نگاه کنید.

ایمیل مارکتینگ هم دقیقا مثل بازاریابی محتوا مناسب
برای هر کسب و کاری با توجه به هر میزان بودجه ای است.
شما می توانید در ابتدا بدون هیچ هزینه ای از این روش بازاریابی اینترنتی استفاده کنید.
از طرفی مقرون به صرفه بودنش است که مورد توجه
بسیاری از کسب و کارهای آنلاین قرار گرفته است.
بازگشت سرمایه بالاش هم خیال هر کسی که از این ابزار سومند
استفاده می کند را راحت کرده است.

ایمیل مارکتینگ مناسب ترین ابزار برای رابطه سازی است.
یعنی شما فقط از طریق ایمیل می توانید پیشنهاد های ویژه تان
را به کاربران سایتتان بدهید و آن ها را مجاب کنید دوباره به سایت شما بیایند.
البته خیلی ها می گن تا وقتی که تلگرام هست چرا ایمیل مارکتینگ؟
که من دقیقا با این افراد مخالف هستم. چون ایمیل ابزاری است
که هیچ شبکه اجتماعی محبوبی نمی تواند جایش را بگیرد.
تلگرام هم مانند دیگر شبکه های اجتماعی که نابود شدند
نابود می شود. شکی درش نیست.

ایمیل مارکتینگ فقط به اینجا ختم نمی شود که صرفا شما
با ارسال یک ایمیلی که در آن پیشنهاد خرید محصولی را
با ارائه کوپن تخفیف 50 درصدی به کاربرانتان را داده اید!
بلکه فراتر از این داستان ها است. با ایمیل مارکتینگ می توانید
فروش های بی نظیری را در همان لحظات ابتدایی
که کاربر تازه با سایت شما آشنا شده است ایجاد کنید.

 

 

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ

6.بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)

همین الان به سایت آپارات خودمان سر بزنید و ویدئوهای تبلیغاتی
که در آن وجود دارد را ببینید. بیشتر دیدن ویدئو را ترجیح می دهید
یا خواندن مقالات طولانی را؟ اگر همین مقاله به صورت ویدئو بود بهتر نبود؟
ویدئو ها تاثیر گذاری خیلی بیشتری را روی مخاطبان نسبت
به دیگر فرمت های محتوایی می گذارند.

درک این مسئله بسیار آسان است. اگر من جلوی ویدئو ظاهر می شدم
و با شما رو در رو صحبت می کردم چه اتفاقی می افتاد؟
مسلما بیشتر به من اعتماد می کردید. حس بهتری
نسبت به من در شما ایجاد می شد.

دقیقا ویدئو مارکتینگ ابزاری است در بازاریابی دیجیتال
که بیشترین تاثیر گذاری را روی مخاطبان می گذارد.
یکی از بهترین ابزارها در بازاریابی محتوا ویدئو مارکتینگ است.
محتواهای ویدئویی خیلی خیلی بیشتر می توانند تاثیر گذار باشند.
شاید تا چند سال پیش کسی علاقه ای به دیدن ویدئو ها نداشت.
ولی الان قضیه فرق کرده است. الان هر کسی دارای اینترنت پر سرعت است.
الان سلیقه ها عوض شده. الان حوصله ها کم تر شده. خیلی از افراد هستند
که دیدن ویدئو ها را به خواندن متون طولانی ترجیح می دهند.

برای درک این مسئله بهتر است سری به تلگرام بزنید.
اونجا می تونید متوجه منظورم بشید. ببینید در روز چقدر ویدئو منتشر می شود
و چقدر ویدئو ها دست به دست می چرخند. البته این ویدئو ها شاید
خیلی جنبه تبلیغاتی نداشته باشند. فقط می خواستم
شما را با اهمیت ویدئوها آشنا کنم.

در دیجیتال مارکتینگ هم همینطور است. زمانی که شما بتوانید
ویدئوی تاثیر گذار تبلیغاتی بسازید مطمئن باشید خیلی راحت می توانید
مخاطبان زیادی را به کسب و کارتان علاقه مند کنید.

 

7.بازاریابی چریکی (Guerrilla Marketing)

بازاریابی چریکی بهترین ابزار بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک و نوپا است.
کسب و کار کوچکی که نمی تواند هزینه سنگین تبلیغات اینترنتی یا سنتی را بدهد
می تواند از روش بازاریابی چریکی استفاده کند.

در بازاریابی چریکی سعی می شود با کمترین هزینه بیشترین بازدهی دریافت شود.
کسب و کار نوپای شما هیچ وقت نمی تواند در ابتدا با رقبایش مقابله کند.
به همین خاطر به جای پول خرج کردن باید ایده خوب داشته باشید.
با استفاده از استراتژی ها و ابزارهای ارزان قیمت باید بتوانید بیشترین بازدهی را دریافت کنید.

یکی از اهدافی که در بازاریابی چریکی دنبال می شود این است
که به مشتریان فعلی بیشتر بها داده شود تا اینکه به دنبال مشتریان جدید بود.
مشتریان فعلی می توانند برای شما پولسازی کنند. از مشتریان فعلی می توان
برای جذب مشتریان جدید استفاده کرد. در این روش باید از آن ها استفاده ابزاری شود.
مثلا با دادن هدیه به آن ها می توانید از آن ها درخواست کنید که شما را به دیگران معرفی کنند.

بازاریابی پارتیزانی نوعی بازاریابی ویروسی هم است.
اصلا یکی اهداف در بازاریابی پارتیزانی همین است.
یعنی توسط مردم و بدون هیچ هزینه ای تبلیغات کنید.

در بازاریابی چریکی مهم نیست مردم درباره شما چه می گویند،
مهم این است که مردم درباره شما می گویند.
یعنی اینکه اسم شما دهان به دهان پخش شده است.
کافی است به بیلبوردهای شیپور در داخل شهر توجه کنید.
شاید خنده دار باشد روی تبلیغ فلاکس اتیکت 30 هزار تومانی زده اند.
همین خنده دار بودن و سوژه شدن می تواند دلیلی برای این باشد
که مردم درباره شیپور صحبت کنند.

 

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ

8.تبلیغات اینترنتی (Internet advertisement)

تبلیغات شامل هزینه اینترنتی انواع گوناگونی دارد.
نمونه ای از اثر بخش ترین تبلیغات اینترنتی، تبلیغات کلیکی در گوگل است.
از طریق تبلیغات گوگل هر سایتی می تواند یک شبه رتبه یک گوگل شود
و خیلی زود بازخود قابل توجهی دریافت کند. این روش بیشتر برای کسانی مناسب است
که مشکلی بابت هزینه های تبلیغاتی ندارند و خیلی سریع هم دوست دارد
باز خورد خوبی دریافت کنند.

از دیگر نمونه های تبلیغات دیجیتال تبلیغات کلیکی در سایت های پر بازدید است.
نمونه شرکت هایی که از قدیم تا به امروز مجری چنین تبلیغاتی در دنیای مجازی بوده است
شرکت صباویژن است. در این روش تبلیغاتی با توجه به موضوع تبلیغ خود به صورت هوشمندانه
مشخص می شود که چه زمانی و در چه مکان هایی تبلیغات شما به نمایش در آید.
تبلیغات کلیکی فقط محدود به نمایش در سایت های بزرگ نمی شود.
بلکه شما حتی می توانید تبلیغات خود را در اپلیکیشن های موبایلی نیز به نمایش در آورید.

یکی از محبوب ترین روش های تبلیغات اینترنتی رپورتاژ آگهی است.
رپورتاژ آگهی از جنبه های مختلف می تواند برای شما بسیار مفید باشد.
اول اینکه شما از طریق رپورتاژ آگهی می توانید بک لینک های با کیفیت
و دائمی دریافت کنید. دوم اینکه ممکن است از طریق لینک منبع ترافیک سایت
شما بالا برود. سوم اینکه به برند سازی شما کمک می کند.
البته از این بابت می گویم که گوگل خیلی به وجود نام برند ها
در سایت های دیگر اهمیت می دهد.

و در آخر که مهمترین مزیت رپورتاژ آگهی است اینه که به سئوی سایت
شما بسیار بسیار کمک می کند. خیلی از سایت ها را دیدم که صرفا
با 4 تا دونه رپورتاژ صفحه اول گوگل هستند.

یکی از جدیدترین روش های تبلیغات دیجیتال ارسال پیام اعلان است.
این روش را بیشتر در اپلیکیشن های موبایلی می بینیم.
در این روش پیام های اعلان به صورت نوتیفیکیشن در موبایل ها ظاهر می شود.
یعنی زمانی که شما در حال استفاده از گوشی موبایل خود هستید
تبلیغاتی به صورت پوش نوتیفیکیشن برای شما ظاهر می شود.
این روش هم یکی از جدیدتری و بهترین روش های تبلیغات دیجیتالی است.

 

9.بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)

بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ یک ابزار فوق العاده قوی
و زودبازده تبلیغاتی در بازاریابی دیجیتال است که متاسفانه خیلی ها
در ایران به درستی از آن استفاده نمی کنند. در واقع بازاریابی پیامکی
برای همه کسب و کارها جوابگو نیست و این تصور اشتباه باعث شده
تا خیلی از کسب و کارها نتوانند از آن به درستی استفاده کنند و نتیجه بگیرند.

اگر اصول و قواعد بازاریابی پیامکی را به خوبی بدانید می توانید
بازدهی خیلی خوبی از این ابزار قدرتمند دیجیتال مارکتینگ داشته باشید.
بازاریابی پیامکی یکی از ابزارهای مهم در ارتباط با مشتریان
و وفادارسازی آن هاست که خیلی از کسب و کارهای آنلاین
و حتی آفلاین از آن به خوبی استفاده می کنند.

اس ام اس مارکتینگ صرفا به ارسال پیامک های تبلیغاتی
و تخفیف های دوره ای ختم نمی شود! بلکه یک ابزار مهم
در ارتباط با مشتریان است. به عنوان مثال اگر مشتری
در سایت شما عضو شود و خرید کنید خیلی خوب است
که از عضویت و خریدش از سایت تشکر کنید. یا برای او پیام های سفارشی ارسال کنید.
مثلا تولدش را تبریک بگویید و برای او هدیه ای ارسال کنید.
این ارتباط دائم با مشتری است که از طریق پیامک می تواند
حس خوبی به او بدهد و همیشه همراه شما باشد.

بازاریابی پیامکی علاوه بر هدفمندی اش بسیار مقرون به صرفه نیز است.
با استفاده از پنل های پیامکی آنلاین می توانید سیستم بازاریابی پیامکی
کسب و کار خود را به راحتی راه اندازی کنید و از آن استفاده کنید.

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ

10.پوش نوتیفیکیشن (Push Notification)

پوش نوتیفیکیشن یکی از جدیدترین ابزارها در دیجیتال مارکتینگ است
که بدون دریافت اطلاعات مشتریان تان می توانید برای آن ها پیام هایی
به صورت اعلان ارسال کنید. با استفاده از پوش نوتیفیکیشن پیام های زیادی
در روز برای کاربران اینترنت ارسال می شود که از بسترهای مختلفی انجام می شود.
شما هم می توانید از این ابزار تبلیغاتی برای ارتباط به مشتریان خود
و ارسال پیام های لحظه ای استفاده کنید.

با استفاده از سرویس نجوا که یک پوش نوتیفیکیشن ایرانی است
می توانید سیستم پوش نوتیفیکیشن سایت یا اپلیکیشن خود را فعال کنید
و پیام های سفارشی سازی شده خود را در هر لحظه از شبانه روز که بخواهید
برای کاربران یا مشتریان تان ارسال کنید.

همچنین می توانید آمار دقیقی از تعداد دیده شدن اعلان ها،
تعداد کلیک ها و تعداد ورودی هایی که منجر به خرید شده اند
را در سیستم های پوش نوتیفیکیشن داشته باشید.

 

مفهوم بازاریابی درونگرا و برونگرا چیست؟

به طور کلی همه ما از دو نوع روش بازاریابی اینترنتی استفاده می کنیم
که آن دو بازاریابی برونگرا و درون گراست. خب حالا این یعنی چی؟
ما باید از کدامیک استفاده کنیم؟

بازاریابی برونگرا در یک کلام یعنی ما به سراغ مشتری برویم!
هر وقت صحبت از بازاریابی برونگرا می شود یاد مغازه های گمرک
و منیریه می افتم. هر وقت از آن جا رد شده ام خیلی از مغازه دارها
به زور دست مشتری را میگیرند و به داخل مغازه می آورند.
در بازاریابی برونگرا دقیقا همین کار را می کنند.
مثلا شما موقع تماشای فیلم مورد علاقه تان از تلویزیون بین آن آگهی پخش می شود
و تبلیغاتی را نمایش می دهند که شاید از دیدن آن ها خوشتان نیاید.
بازاریابی برونگرا در فضای آنلاین هم مثل انواع تبلیغات اینترنتی
(رپورتاژ آگهی، تبلیغات گوگل ادز و همسان) است.

اما بازاریابی درونگرا یعنی ما کاری کنیم که مشتری سراغ ما بیاید.
مثل استفاده از بازاریابی محتوا. استفاده از بازاریابی محتوا یکی
از بهترین روش هایی است که ما کاری کنیم مشتری خودش سراغ ما بیاید.
در واقع در بازاریابی درونگرا که به آن بازاریابی ربایشی هم می گویند
ما کاری می کنیم که مشتری خودش ما را پیدا کند
و به سمت کسب و کار ما جذب شود. در قدم های بعدی باید با آن ارتباط برقرار کنیم،
نیاز اصلی اش را شناسایی کنیم و به او پیشنهاد ویژه خود را بدهیم.

این روش بهترین روش برای جذب مشتریان است.
دیگر زمانه تبلیغات اینترنتی به سر آمده است.
مشتریان دیگر روی تبلیغات کلیک نمی کنند.
مشتریان برای رفع نیازشان خودشان دست به کار می شوند
تا نیازشان را با جست و جو در اینترنت رفع کنند. اینجاست
که ما به جای هزینه کردن برای تبلیغات باید روی کیفیت
محتوای مان در وب سایت و شبکه های اجتماعی مان هزینه و تمرکز کنیم.

در ادامه ما می خواهیم به مشکلات نداشتن
یک استراتژی برای دیجیتال مارکتینگ  بپردازیم:

1. بدون جهت بودن

شرکتهای بدون استراتژی ، هیچ گونه هدف استراتژیکی
برای بدست آوردن چیزی که می خواهند از طریق آنلاین بدست بیاورند
را ندارند از این رو نه می توانند مشتریان جدیدی را بدست بیاورند
نه میتوانند رابطه عمیقی و مناسبی با مشتریان فعلی خوب برقرار کنند.
اگر شماهیچ هدفی نداشته باشید احتمالا هیچگونه منبعی متناسب
با هدفتون نخواهید یافت و نخواهید توانست میزان دسترسی
به اهداف خود را ارزیابی کنید.

دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ

2. شما سهم بازار آنلاین خود را نخواهید دانست

اگر شما در خصوص سهم بازار خود هیچ گونه تحقیقی نکنید،
نمی توانید متوجه تقاضای مشتریان گردید و در حقیقت تقاضا
و درخواست آنان نادیده گرفته می شود. امروزه بازار سنتی
با سرعت فراوانی در حال تغییر است و ما شاهد تفاوت در رفتار
و شخصیت مشتری، رقبا و انجمن های بازاریابی هستیم.
برای همین شما باید با آخرین متدهای روز چه در دیجیتال مارکتینگ
و چه در تغییرات، اطلاعات خود را بروز کنید. دانستن نبض بازار
یکی از مهمترین اصول برنامه ریزی برای استراتژی است.

3. رقبا سهم بازار را بدست می آورند

اگر شما نتوانید سهم بازار با بدست بیاورید و هیچگونه منبعی
برای دیجیتال مارکتینگ نداشته و بدون استراتژی و هدف جلو بروید،
رقبای شما سهم شما را هم خواهد گرفت و در واقع شما
دیگر هیچ گونه جایی نخواهید داشت.

4. شما هیچگونه ارائه و پیشنهاد خاص آنلاین نخواهید داشت

تعریف کردن پیشنهادات و توضیحات محصولات به صورت شفاف
برای مشتریان، باعث می شود که به راحتی محصولات شما
را درک کند و یک تفاوتی بین شما و بقیه برندها ایجاد نماید
و خود این مساله، مشتریان جدیدی را به سمت را هدایت می کند
که در نهایت به خاطر ویژگی محصولات، به شما وفادار خواهند بود.

5. مشتریان آنلاین خود را به درستی نخواهید شناخت

ابزارهای زیادی برای بررسی وب سایتتان وجود دارد مانند
گوگل آنالیتیک و.. اما هیچ کدام از اینها نمی توانند اطلاعات
دقیقی از مشتریان به شما بدهند، البته ممکن است
مثلا مقدار جستجوی کلمات کلیدی را بدست بیاورید
اما به شما هیچ گونه اطلاعاتی در خصوص اخلاق مشتریان
و نحوه خرید آنها نمی دهد. شما باید از ابزارهای دقیقتر
که خود طراحی می کنید استفاده کنید مانند فرم تماس
یا فرم های نظرسنجی که نوع علاقه و میزان خرید آنها رابسنجید.

6. کسب و کارتان از هم می پاشد

مهمترین ویژگی در کسب و کار اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ،
صبر است.البته راه های زیادی برای دورزدن و بهتر کردن کسب
و کارتان از راه های میانبر وجود دارد اما این را بدانید
که اگر شما سایت خود را بدون برنامه و خیلی سریع بالا ببرید
گوگل وب سایت شما را جریمه کرده و رتبه شما تنزل پیدا خواهد کرد
و دیگر هیچگاه نمیتوانید به رتبه قبلی خود برگردید.

7. قراردادن بودجه کافی

اگر شما برای برنامه ریزی دیجیتال مارکتینگ خود منابع کافی
در اختیارتان نباشد و از مهارت لازم برای اینکار را نداشته باشید،
به سختی می توانید در بازار رقابتی دوام بیاورید
و به تقاضای مشتریان پاسخ دهید.

8. هدر رفتن پول و زمان

شما ممکن است که منابع کافی هم در اختیار داشته باشید
اما ندانید چگونه این منابع را استفاده کنید و هیچگونه استراتژی نداشته باشید،
نه تنها نمیتوانید ازمنابع خود استفاده بهینه کنید بلکه پول و زمان خود از دست خواهید داد.
حتی شرکتهای بزرگ که سازمانها و بخشهای مختلفی دارند
باید بیشتر در این باره تحقیق و بررسی کنند.

9. هیچ پیشنهاد جدیدی نخواهید داشت و مانند یک فروشگاه معمولی فعالیت خواهید کرد

اگر شما به برندها و وب سایت های معروف نگاه کنید، مشاهده می کنید
که آنها هر دفعه روند بازاریابی دیجیتال خود را عوض می کنند
یعنی پیشنهاد ویژه ای را ارائه می دهند و سعی می کنند
که وب سایت خود از حالت تکراری دربیاورند. اگر کاربر وارد وب سایت شما گردد
و هیچگونه مطلب جدیدی را پیدا نکند، وب سایت شما را یک وب سایت متروکه فرض
خواهد کرد و در ضمن به دلیل بروز نشدن هم نیزاز طرف گوگل جریمه خواهید شد.

10. وب سایت شما بهینه سازی نخواهد شد

هر شرکت برای خود یک سری اصول و قواعد باری تجزیه وتحلیل دارد
اما مدیران ارشد هیچگاه اعتماد کافی را به تیمشان ندارند
که آنها وقت کافی برای این کار را داشته باشند.
اگر استراتژی دیجیتال مارکتینگ  شما قادر باشد که بتواند
حقوق ابتدایی را برآورده سازد آنوقت می توان امیدوار بود
که بقیه جنبه های کلیدی مانند جستجوی بازاریابی، تجربه کاربری ،
ایمیل و بازاریابی شبکه های اجتماعی هم به خوبی پیش می روند.

خلاصه مطالب

دیجیتال مارکتینگ چیست؟
معرفی ابزارهای بازاریابی دیجیتال
مفهوم بازاریابی درونگرا و برونگرا چیست؟

بازاریابی دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی دیجیتال مارکتینگ

سلام به مهراکت خوش آمدید. در این مقاله با بازاریابی دیجیتال مارکتینگ  آشنا می شوید.

بازاریابی دیجیتال مارکتینگدیجیتال مارکتینگ چیست؟

در این شیوه بازاریابی نوین تکیه بر ظرفیت‌های دیجیتال با محوریت «اینترنت» مدنظر است.
این رویکرد به معرفی محصولات و پیش‌برد فروش از طریق فضای دیجیتال اصرار دارد.
دیجیتال مارکتینگ با منطبق ساختن خود با اصول مارکتینگ و استفاده از رویکردهای مختلف،
کاربردپذیری آن‌ها را با زندگی مجازی مشتریان در عرصه وب و اینترنت ممکن کرده
و تجارت و کسب‌وکار و مبادله را با سرعتی برق‌آسا به عرصه اینترنت کشانده است.

با چنین مقدمه‌ای دیجیتال مارکتینگ به مثابه یک «جعبه‌ابزار اینترنتی» است که به کمک ابزارهای
آن استفاده از علم مارکتینگ به شکل دیجیتال و اینترنتی میسر می‌شود. ابزارهای نظیر گوگل آنالیتیکس،
ادوردز، تبلیغات بنری و کلیکی دیجیتال، اپ مارکتینیگ، گیم مارکتینگ، ویدیو مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ
و سوشال مارکتینگ، موشن گرافیک، سئو و غیره که هر روز گسترده‌تر می‌شوند، تنها مشتی از این خروار هستند.

در حقیقت دیجیتال مارکتینگ معرفی و پیشبرد فروش محصولات و برند از طریق یک یا چند رسانه الکترونیکی است.
از مهم ترین ویژگی دیجیتال مارکتینگ توانایی سنجش اثربخشی و بازده کمپین های تبلیغاتی و ارزان بودن آن می باشد.
همچنین دیجیتال مارکتینگ با انواع مقیاس‌های کسب وکار از کوچک تا بزرگ سازگار است.
در حقیقت از یک جوان جویای نام با سرمایه چند میلیونی تا یک کسب وکار چند صد میلیاردی
مانند اپل می‌توانند از ظرفیت‌های دیجیتال مارکتینگ استفاده کنند.

 

بازاریابی دیجیتال مارکتینگتفاوت بازاریابی کلاسیک (آفلاین) با بازاریابی دیجیتال چیست؟

بازاریابی کلاسیک را «تسهیل‌گری» برای پیشبرد فعالیت‌های اقتصادی می‌دانند و آن را به عنوان علمی
که به بررسی نیازهای مشتری و حتی ایجاد نیاز خاصی می‌پردازد و بعد با معرفی و عرضه یک محصول،
آن نیاز را تامین می‌کند، معرفی می‌کنند. با این حال تفاوت بازاریابی کلاسیک و دیجیتال هم ماهوی و هم ابزاریست،
بازاریابی جاذبه‌ای و بازاریابی محتوا مشخصا از دل بازاریابی دیجیتال برخواسته‌اند
و ابزارها و کانال‌های دیجیتال مارکتینگ، صرفا به همین حوزه تعلق دارند.

از نگاهی دیگر نسبت «بازاریابی دیجیتال» به «بازاریابی کلاسیک» نسبت «موبایل» به «تلفن ثابت» است.

در ابتدا موبایل وسیله ای جانبی و حتی اضافی نسبت به «تلفن ثابت» تلقی می‌شد. با این حال و با رشد
تکنولوژی موبایل و آشکار شدن ظرفیت‌های حقیقی این ابزار، موبایل نه تنها تلفن ثابت، بلکه مدل ذهنی افراد
و سبک زندگی آنها را هم تغییر داد و اکنون به نظر می‌رسد که این تلفن ثابت است
که در برابر موبایل وسیله ای جانبی و اضافه به نظر می‌رسد.
پیش بینی ما این است که ظرف چند سال آینده واژه «مارکتینگ» جای واژه «دیجیتال مارکتینگ» را بگیرد،
ولی به این معنا که دیجیتال مارکتینگ آنقدر جایگاه خود را مستحکم و تحمیل کند که واژه «مارکتینگ»
و بار معنایی و هویت و تعریف آن را از آن خود کند و مثلا وقتی می‌گوییم «مارکتینگ» انگار منظورمان
همان «دیجیتال مارکتینگ» است؛ چنان‌که وقتی می‌گوییم «تلفن» منظورمان همان «موبایل» است
و نه تلفن ثابت!
به طور کلی فضای دیجیتال مارکتینگ، فضایی منعطف‌تر، خلاقانه‌تری داشته
و به خصوص برای کسب‌وکارهای کوچک با بودجه تبلیغاتی اندک فضای نفس کشیدن فراهم می‌کند.

بازاریابی دیجیتال مارکتینگر

بررسی اصول تبلیغات و ارتباطات در فضای دیجیتال مارکتینگ و نمونه آن در بازار ایران

مطابق آنچه از منظر تبلیغات به عنوان نوعی ارتباط انسانی مطرح می‌شود،
در اینجا نیز یک «فرستنده پیام» وجود دارد، پیام به وسیله یک «کانال» به «گیرنده» می‌رسد
تا اثر تبلیغی و ترغیب به خرید انجام شود. در دیجیتال مارکتینگ هم همین قضیه وجود دارد
و برای انواع کسب‌وکارها قابلیت هدف گیری تبلیغاتی انواع مشتریان در سطوح B2C و ‌B2B وجود دارند.

بررسی شواهد هم نشان می‌دهد که امروزه انواع کسب‌وکارها از کسب وکارهای اصطلاحا «نیچ»،
کسب‌وکارهای لاکچری و کسب وکارهایی با مخاطب Mass، همه از این فضای بازاریابی دیجیتال بهره مند هستند.
از خانواده اسنپ بگیرید که اصولا مشتری انبوه دارد تا فروشگاه‌های اینترنتی که درخت مینیاتوری (بن‌سای) می‌فروشند،
تا کمپین‌هایی که برند لوکس «درسا» و یا تولیدکنندگان خودروهای لوکسی
نظیر DS در ایران اجرا کردند، همه از خوان گسترده فضای بازاریابی آنلاین بهره مند شدند.

مطالب بیشتر بخوانید:

انواع کسب و کارهایی که از دیجیتال مارکتینگ استفاده می کنند

 

فروشگاه‌های اینترنتی:

مشخصا این کسب‌وکارها با فروش اینترنتی محصولات روزگار میگذرانند، نمونه مشهور آنها دیجی‌کالا است،
پلت‌فرمی که با الگوگیری از غولی همچون آمازون مرزهای موفقیت را در ایران جابه جا کرد.
هر کسب و کاری که محصولی با قابلیت فروش روی اینترنت داشته باشد در این دسته قرار می گیرد.

تولیدکنندگان سرنخ:

 

خیلی از کسب و کارها عملا محصول و خدماتی را مستقیم از در فضای دیجیتال عرضه نمی کنند.
بلکه محصول یا خدمات آنها در دنیای آفلاین ارائه می شود. همچون خود آکادمی دیجیتال مارکتینگ
که یک آموزشگاه حضوری در تهران است و کلاس های آموزش دیجیتال مارکتینگ برگزار می کند.
در چنین کسب و کارهایی بدست آوردن یک سرنخ از مخاطبان هدف همچون شماره تماس،
ایمیل و … اهمیت بسیاری دارد که به بهترین شکل می توانند در فضای دیجیتال با معرفی
خدمات خود اطلاعات علاقمندان را جمع آوری کرده و سپس برای بازاریابی تلفنی و حتی حضوری اقدام کنند.

 

بازاریابی دیجیتال مارکتینگ

پابلیشرها: 

کسانی که از طریق عرضه محتوای رایگان برای مخاطب تبلیغ دریافت می کنند.
سایت های خبری و آموزشی از این قبیل هستند. برای مثال شما در سایت “ورزش 3” اخبار ورزشی
و در سایت “چطور” مقالات آموزشی را به رایگان مطالعه می کنید و آن سایت ها از انتشار تبلیغات کسب درآمد می کنند.

پلت‌فرم‌های دوسویه:

این‌ها کسب وکارهایی هستند که از طریق ایجاد ارتباط دو دسته مخاطب، کسب سود می‌کنند.
دو دسته ای که سرویس‌دهنده و سرویس‌گیرنده‌ی یک خدمت/محصول هستند.
مثلا دیوار، ایوند و حتی اسنپ از این جمله‌اند.

کسب‌وکارهای SAAS: 

یک مفهوم تکنولوژیک که براساس فضای ابری کار می‌کند. فعالان این دسته به جای فروش یکباره
محصول و واگذاری دائم آن، حق استفاده از آن را به نوعی اجاره می‌دهند. ربات ایران سوشال
و سرویس‌های CRM که به ازای پرداخت شارژ ماهانه قابل استفاده‌اند، از این جمله‌اند.

مقایسه ارتباطات یکپارچه بازاریابی با کانالهای دیجیتال مارکتینگ

در بازاریابی کلاسیک ابزارهایی برای بازاریابی محصولات یک کسب وکار وجود دارند که لازم است
به نحوی یکپارچه عمل کنند. در بین این ابزارها با ابزارها و کانال‌های بازاریابی دیجیتال، مشابهت‌‌ها و تفاوت‌هایی وجود دارد.

سخن پراکنی (روابط عمومی)

 

سخن‌پراکنی مجموعه‌ای از داستان‌ها درباره برند و محصول است که جنبه‌ی تبلیغ مستقیم ندارد
و پولی مستقیم بابت آن پرداخت نمی‌شود، مثلا ما در این مقاله به دجی‌کالا و اسنپ پرداختیم،
بدون این‌که آنها به ما پولی پرداخته باشند. در فضای دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی محتوا و وبلاگ‌نویسی،
فعالیت‌های تولیدکنندگان سرنخ و حتی با مقداری اغماض رپورتاژ آگهی در سایت‌های بزرگ
با سخن‌پراکنی در فضای کلاسیک قابل مقایسه هستند.

ابزار پیشبرد فروش (پروموشن)

 

هر عملی در بازاریابی که موجب جلب توجه کاربران به محصول یا خدمات شود را اصلاحا پروموشن
یا پیشبرد فروش گویند. این ابزار برای افزایش فروش محصول در کوتاه مدت کاربرد دارد،
در این ابزار، ارزش اضافی (مثلا تخفیف) به خود مشتری ارائه می‌شود تا فروش افزایش یابد،
کمپین‌های بلک فرایدی ای که توسط دیجی‌کالا و بامیلو انجام شدند،
معادل بسیار خوبی از کابرد این ابزار در دیجیتال مارکتینگ هستند.

فروش شخصی

 

ابزار فروش شخصی عبارت است از مراجعه نیروهای فروش شرکت به صورت شخصی در محل مشتری،
این رویکرد در آمریکا بسیار رایج و باعث افزایش فروش است، معادل آن در فضای دیجیتال پی‌گیری
تلفنی مشتریان لید شده در CRM، سیستم‌های پشتیبانی
چت و پی‌گیری فروش از طریق دایرکت در شبکه‌های اجتماعیست.

بازاریابی دیجیتال مارکتینگتبلیغات

 

تبلیغات در فضای بازاریابی کلاسیک، بسیار رایج و گران است، وقتی در یک رسانه عمومی مانند
تلویزیون، رادیو، تبلیغات محیطی (بیلبوردها) محصول خود را تبلیغ می‌کنید، دست به ریسکی
بزرگ با هزینه بالا زده‌اید، عملا همه در معرض تبلیغ شما قرار می گیرند، با این حال این
خودعرضه‌گری عمومی شاید اتفاقا باعث شود، که تبلیغ شما در نظر مخاطب هدف،
حساسیت و توجهی را ایجاد نکند. در عوض در فضای دیجیتال تبلیغات کلیکی گوگل،
تبلیغات بنری، تبلیغات در شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ به عنوان کانالهای
دیجیتال مارکتینگ، ابزار تبلیغاتی محسوب می‌شوند.

بررسی اثربخشی و مقرون به‌صرفگی دیجیتال مارکتینگ:

ادعای مهم و البته درست رسانه های دیجیتال این است که می‌توانند
پیام و نظرشان را با دقت مناسبی به مخاطب هدف برسانند. اما این ادعا چگونه ثابت می‌شود؟

زمانی یکی از بزرگان تبلیغات کلاسیک گفته بود، البته که تبلیغات خوب است،
فقط مشکل اینجاست که اگرچه ما می‌دانیم ۵۰ درصد تبلیغاتمان اثربخش بوده
و ۵۰ درصد آن نبوده، ولی نمی‌دانیم که این اثربخشی و عدم اثربخشی ۵۰ درصدی
ناشی از چه علل و عواملی بوده است تا قسمت غیر اثربخش را اصلاح و قسمت اثربخش را تقویت کنیم!

پس بحث اثربخشی نیز از دیگر مواهب «دیجیتال» است این که پیام شما
با چه «کیفیت و کمیتی» به چه «کسانی» رسیده و این چه دردی را از شما دعوا کرده است،
شما به ازای هر کلیک و ورودی چه درآمدی کسب کرده‌اید و ادامه این روند به نفع و صرف شماست یا نه؟
این مزیت، بخش سنجش ROI و دستاورد حاصله برای شما را در مبحث تبلیغات آنلاین مطرح می‌کند
و این تقریبا بدون زحمتی برای شما، بلکه به همت ظرفیت های تکنولوژیک و همت
و جدیت بزرگانی نظیر گوگل و دوستان ممکن می‌شود که با ابزارهایی نظیر گوگل آنالیتیکس این مهم را رقم زده‌اند

بازاریابی دیجیتال مارکتینگخلاصه مطالب

دیجیتال مارکتینگ چیست؟
تفاوت بازاریابی کلاسیک (آفلاین) با بازاریابی دیجیتال چیست؟
بررسی اصول تبلیغات و ارتباطات در فضای دیجیتال مارکتینگ و نمونه آن در بازار ایران
انواع کسب و کارهایی که از دیجیتال مارکتینگ استفاده می کنند
مقایسه ارتباطات یکپارچه بازاریابی با کانالهای دیجیتال مارکتینگ

استراتژی بازاریابی دیجیتال

استراتژی بازاریابی دیجیتال

سلام به سئو یلک خوش آمدید. با هم در این مقاله درباره استراتژی بازاریابی دیجیتال  آشنا میشویم.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین: مجموعه فعالیت‌ها و اقداماتی است
که در جهت افزایش آگاهی ، بهبود برند ، فروش بیشتر و بازاریابی در فضای آنلاین انجام می‌گیرد.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ مجموعه‌ اقداماتی است که کمک می‌کند
به اهدافتان دستیابی و حضوری موٍثر در فضای مجازی یا آنلاین داشته باشید

استراتژی دیجیتال مارکتینگ در موفقیت پروژه ها و کمپین های اینترنتی اهمیت بسیاری دارد.

استراتژی بازاریابی دیجیتال

استراتژی دیجیتال چیست؟

به طور خلاصه: استراتژی بازاریابی دیجیتال شما مجموعه ای از اقدامات است که می خواهند
به شما در دستیابی به هدف استفاده از بازاریابی آنلاین کمک کنند. اصطلاح “استراتژی” ممکن است
به نظر ارعاب برسد، اما ساخت یک استراتژی دیجیتالی موثر لازم نیست که دشوار باشد.
به عبارت ساده، یک استراتژی تنها یک برنامه عملی برای دستیابی به یک هدف مطلوب یا اهداف چندگانه است.
به عنوان مثال، هدف اصلی شما ممکن است منجر به ایجاد 25٪ پیشرفت بیشتر
در وب سایت شما در سال جاری نسبت به سال گذشته باشد.

بسته به مقیاس کسب و کار شما، استراتژی بازاریابی دیجیتال شما ممکن است
چندین اهداف و بخش های متحرک را شامل شود، اما به این روش ساده فکر کردن
در مورد استراتژی می تواند به شما در متمرکز شدن بر آن اهداف کمک کند.
با وجود ساده سازی اصطلاح “استراتژی”، هیچ مشکلی وجود ندارد که شروع به ساختن یک ساختمان بکنیم.
بیایید ببینیم که کدام بازاریابی دیجیتال موثر به نظر می رسد
و سپس به ایجاد استراتژی بازاریابی دیجیتالی مؤثر برای راه اندازی کسب و کار خود برای موفقیت آنلاین کمک کنید.

استراتژی بازاریابی دیجیتال

کمپین بازاریابی دیجیتال چیست؟

استراتژی دیجیتال شما با کمپین های بازاریابی دیجیتال گیج کننده است
اما در اینجا چگونه این دو را تشخیص دهیم. همانطور که قبلا اشاره کردیم
استراتژی دیجیتال مجموعه ای از اقداماتی است که شما برای کمک به دستیابی به هدف بازاریابی کلی خود می گیرید.
کمپین بازاریابی دیجیتال شما بلوک های ساختمان یا اقدامات در استراتژی شما است
که شما را به سمت دستیابی به این هدف حرکت می دهد.

به عنوان مثال، ممکن است تصمیم بگیرید یک کمپین را برای به اشتراک گذاشتن بعضی از محتوای پرکاربرد خود در توییتر به اشتراک بگذارید
تا منجر به سرعتی بیشتر از این کانال شود. این کمپین بخشی از استراتژی شما برای تولید منافع بیشتر است.
مهم است که توجه داشته باشیم که حتی اگر یک کمپین طی چند سال به طول می انجامد این یک استراتژی نیست –
هنوز یک تاکتیک است که در کنار سایر کمپین ها برای ایجاد استراتژی شما قرار می گیرد.
حالا که ما با اصول استراتژی دیجیتال و کمپین های بازاریابی دیجیتالی آشنا هستیم
اجازه دهید به نحوه ساخت استراتژی خود بپردازیم.

استراتژی بازاریابی دیجیتال

چگونه یک استراتژی جامع دیجیتال ایجاد کنیم؟

۱. پرسونای خریداران خود را ایجاد کنید

برای هر استراتژی بازاریابی (آفلاین یا آنلاین) شما باید بدانید برای چه کسانی بازاریابی می‌کنید.
بهترین استراتژی بازاریابی دیجیتال این است که برپایه شخصیت یا پرسونای خریداران ایجاد شود
و اولین قدم در استراتژی ساخت پرسونای خریداران است.
پرسونای خریداران، مشتریان ایده آل شما را نشان میدهد. می‌توانید با تحقیق، نظر سنجی و مصاحبه با مخاطبان هدفتان آن رابدست آورید.
بسیار مهم است که این اطلاعات را بصورت حقیقی بدست آورید.

برای ایجاد تصویری از پرسونای خودتان، تحقیقاتی پیرامون ترکیبی از مشتریان،
چشم اندازها و همچنین افرادی که خارج لیست اطلاعات تماس شما قرارگرفته‌اند
و همتراز با مخاطبان هدفتان هستند، انجام دهید.
اما چه نوع اطلاعاتی باید برای پرسونای خریدارانتان جمع آوری کنید
و آنها را به کسی که استراتژی بازاریابی دیجیتال شما را انجام می‌دهد تحویل دهید؟

استراتژی بازاریابی دیجیتال

اطلاعات کمی (دموگرافیک)

موقعیت

با استفاده از ابزار وب آنالیزها مانند گوگل آنالیتیکس می‌توانید
متوجه شوید ترافیک وب سایت شما از کجا می‌آید.

سن

بسته به کسب و کار شما ممکن است سن مخاطبان شما مرتبط باشد یا نباشد.
بهتر است این داده‌ها را جمع آوری کنید و گرایش‌های موجود را در پایگاه داده‌های مشتری شناسایی کنید.

درآمد

بهتراست جمع آوری اطلاعات حساس مانند درآمد شخصی افراد در مصاحبه حضوری از خود شخص پرسیده شود،
ممکن است برخی افراد علاقه‌ای به اشتراک گذاری این قبیل اطلاعات از طریق فرم نداشته باشند.

عنوان شغلی

عنوان شغلی می‌تواند یک ایده کلی از مشتریانتان به شما بدهد و بیشتر مربوط به شرکت‌های بازاریابی B2B است.

 

اطلاعات کیفی (روانشناسی)

اهداف

شما ممکن است بسته به نیازی که خدمات یا محصولاتتان برای رفع آن ایجاد شده‌اند،
از قبل ایده خوبی برای رسیدن به اهدافتان در نظر گرفته باشید. با این حال بهتر است
برای تثبیت فرضیات خود با مشتریان، کارشناسان فروش داخلی و نمایندگان خدمات مشتریان صحبت کنید.

چالش‌ها

دوباره با مشتریان، فروشندگان و نمایندگان خدمات مشتریان تماس بگیرید تا مشکلات رایج مخاطبانتان را پیداکنید.

سرگرمی‌ها و علاقه مندی‌ها

با مشتریان و افرادی که با مخاطبان مورد نظر شما هماهنگی دارند صحبت کنید.
بطور مثال اگر شما یک برند مد هستید باید بدانید آیا مخاطبان شما علاقمند به تناسب اندام و تندرستی هستند،
بر این اساس می‌توانید محتواهای آینده خود را پیاده سازی کنید.

استراتژی بازاریابی دیجیتال

اولویت‌ها

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کسب و کارتان  با مشتریان و مخاطبان مورد نظر خود بیشتر صحبت کنید.
بطور مثال، اگر شما یک شرکت نرم افزاری B2B هستید،
دانستن این موضوع که مخاطبان شما احتمالا ارزش پشتیبانی مشتری را بالاتر از قیمت رقابتی می‌دانند،
می‌تواند بسیار ارزشمند باشد.
این اطلاعات را بدست بیاورید و مانند مارکتینگ مولر (در عکس زیر) یک یا چندین پرسونا ایجاد کنید،
و اطمینان حاصل کنید که آن‌ها در هسته استراتژی بازاریابی دیجیتال قرار دارند.

 

۲. اهداف و ابزار بازاریابی دیجیتالی مورد نیازتان را شناسایی کنید

اهداف بازاریابی شما باید به اهداف کسب و کارتان متصل باشد.
بطور مثال، اگر هدف کسب و کار شما افزایش 20 درصدی درآمد باشد
یا  هدف شما به عنوان یک بازاریاب ممکن است افزایش 50 درصدی لید یا مخاطب از طریق وب سایت باشد
تا از این طریق شرکت خود را به موفقیت نزدیکتر کنید.
هدف شما هرچه هست، باید بدانید که چگونه آنرا اندازه گیری کنید،
مهم تر از آن اینکه در واقع قادر به اندازه گیری آن باشید(بطور مثال، ابزار بازاریابی دیجیتال مناسب در اختیار داشته باشید).
چگونه کارآیی استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را اندازه گیری می‌کنید؟

پاسخ این سوال برای هرکسب و کاری متفاوت است و به هدف شما بستگی دارد،
اما یک امر ضروری برای حصول اطمینان از درستی کارتان است.
چراکه این معیارها به شما در تنظیم استراتژی‌های آینده تان کمک می‌کند.
برای بدست آوردن تمام اطلاعات مربوط به بازاریابی و فروش شما می‌توانید از افزونه Reporting در‌ هاب اسپات استفاده کنید.

استراتژی بازاریابی دیجیتال

۳. کانال‌های بازاریابی دیجتال خود را ارزیابی کنید.

هنگامی که کانال‌های دیجیتال مارکتینگ و دارایی‌های خود را برای درج در استراتژی تان در نظر می‌گیرید،
بهتر است ابتدا تصویر بزرگتری را در نظر بگیرید چرا که این‌کار از غرق شدنتان جلوگیری خواهد کرد.
با استفاده از چارچوب‌های “رسانه‌هایی که مالکیت آن‌ها را دارید” ، “رسانه‌هایی که آن‌ها را بدست آورده‌اید”
و “رسانه‌هایی که برای آن‌ها هزینه پرداخت کرده‌اید” می‌توانید ابزارها و دارایی‌های دیجیتال خود را تقسیم‌بندی کنید.

رسانه‌های شما شامل تمام رسانه‌هایی است که به برند یا شرکت شما متعلق باشد ،
از جمله وب سایت شما، پروفایل شبکه‌های اجتماعی، محتوا یا تصاویر وبلاگ. رسانه‌های شما آن‌هایی هستند
که کسب و کار شما کنترل کامل آن‌ها را در دست داشته باشد. همچنین می‌تواند
شامل برخی از محتواها خارج وب سایت شما باشد، مانند یک وبلاگ که آن را در medium منتشر می‌کنید.

رسانه‌های بدست آمده یا اکتسابی (Earned media)

 

Earned media یا رسانه‌های اکتسابی اشاره به بازاریابی دهان به دهان دارد
که افراد شما را در کانال‌های مختلف تبلیغ می‌کنند بدون اینکه شما هزینه ای پرداخت کنید.
مانند محتواهای شما که در وب‌سایت‌های دیگر قرار می‌گیرند،
کارهای مربوط به روابط عمومی یا PR که انجام می‌دهید و یا بازخوردی که از تجربه مشتری راضی دریافت می‌کنید.
شما می‌‌توانید با ذکر شدن نامتان در یک مجله و یا از طریق انتشار محتواهای شما توسط مشتریان
و یا دریافت یک نقطه نظر مثبت در واقع یک رسانه برای خود کسب کنید.

رسانه‌های پولی و یا Paid media

رسانه‌ای که برای تبلیغات از طریق آن‌ها باید پول پرداخت کنیم.
شرکتها یا سازمان‌ها برای اینکه مشتریان را جذب کسب و کارشان کنند به رسانه‌ها هزینه پرداخت می‌کنند.
این رسانه‌ها شامل مواردی همچون گوگل ادز، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات همسان یا نیتو
( مانند پست‌های sponsored در وب سایت‌های دیگر) و هر رسانه دیگری هستند که برای دیدشدن یک برند در آن‌ها باید هزینه پرداخت شود.
لیستی از این رسانه‌ها را در یک اکسل طبقه بندی کنید، بطوری که یک تصویر واضح از رسانه‌های موجود،
رسانه‌های اکتسابی و رسانه‌هایی که باید برای آن‌ها پول پرداخت کنید در ذهن‌تان داشته باشید.

استراتژی بازاریابی دیجیتال شما ممکن است ترکیبی از کانال‌های مختلفی باشد
و در صورتی که همه‌ی اینها بایکدیگر و همزمان کار کنند به دستیابی به اهدافتان کمک ‌کند.
بطور مثال ممکن است یک تکه از محتوای شما برروی لندینگ پیجی از یک وب سایت باشد.
برای افزایش تعداد مخاطبان از طریق محتوا، باید تمام تلاشتان را کنید که یک محتوای کاملا جذاب ایجاد کنید،
به گونه‌ای که این محتوا از طریق افراد دیگر در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته شود.
چنین کاری افزایش ترافیک را درپی خواهد داشت.
برای موفقیت محتوایی که توسط شما تولید شده است آن‌را در صفحه ی فیس بوکتان قرار دهید
اما برای دیده شدن بیشتر پولی به ازای آن پرداخت کنید.

۴. بررسی و برنامه‌ریزی برای رسانه‌هایی که متعلق به خودتان است

در قلب بازاریابی دیجیتال، رسانه‌هایی وجود دارند که متعلق به شما هستند
و تقریبا همیشه محتوا را شکل می‌دهند. هر پیامی که برند شما منتشر می‌کند
بطور عمومی می‌تواند به عنوان محتوا طبقه بندی گردد. مانند یک صفحه از سایت شما،
توضیحات محصول، پست‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی، اطلاعات اینفوگرافیک یا پست‌های شبکه‌های اجتماعی.
پس میتوان گفت تولید محتوای با کیفیت و یونیک به شما کمک می‌کند
تا بازدیدکنندگان سایتتان را به مخاطب (لید) و مشتری تبدیل کنید و کمک می‌کند
تا برندینگ شما ارتقا پیدا کند. همچنین می‌توانید رتبه خود را در موتورهای جستجو ارتقا دهید.

برای ساخت استراتژی بازاریابی دیجیتال خود، تصمیم بگیرید که چه محتوایی به شما کمک می‌کند
تا به اهداف خود برسید. اگر هدف شما این باشد که بخواهید افزایش 50 درصدی در تعداد افرادی داشته باشید
که از طریق وب‌سایت به شما رجوع می‌کنند؛ بعید است که بخواهید صفحه درباره ی ما در استراتژی شما گنجانده شود.
اگر شما یک کتاب الکترونیکی تهیه کرده باشید و آنرا برروی وب سایتتان قرارداده باشید
و از طریق یک فرم اطلاعات مشتریان را دریافت کنیدو سپس کتاب خودتان را ارسال کنید
احتمالا از این طریق مخاطبان بیشتری را دریافت خواهید کرد.
در ادامه خلاصه‌ای از فرآیندی آمده است که از طریق آن می‌توانید از محتوا برای رسیدن به اهداف بازاریابی دیجیتال خود استفاده کنید.

استراتژی بازاریابی دیجیتال

محتوای موجود خود را بررسی کنید.

محتوای موجود خودتان را لیست کنید و به هرکدام براساس اینکه کدام یک کارایی بهتری برای رسیدن به اهدافتان را دارد
رتبه بندی کنید. بطورمثال اگر هدف شما تولید لید است ، به محتوای‌هایی که بیشترین لید را برای سایت شما آورده‌اند
بالاترین رتبه را بدهید.
ممکن است که یک پست وبلاگ خاص، یک کتاب الکترونیکی یا حتی یک صفحه خاص در وب سایت شما وجود داشته باشد
که لید بیشتری را جذب کرده باشد.
ایده دراینجا این است که در حال حاضر چه چیزی به خوبی در حال کار کردند است و برطبق آن برنامه ریزی کنید.

شناسایی گپ‌ها در محتوای موجود شما

براساس پرسونای خریداران، هرگونه گپ را می‌توانید در محتوا شناسایی کنید.
اگر شما یک آموزشگاه تدریس ریاضی دارید و در تحقیقاتی که درباره پرسونایی مخاطبانتان انجام دادید متوجه شدید
که بزرگترین چالش شما پیدا کردن راهی برای ایجاد اشتیاق در مطالعه است.
اما شما هم هیچ گونه محتوایی در این مورد ندارید، بنابراین شروع به تولید محتوای جذاب می‌کنید.

و یا احتمالا با بررسی محتوای موجود، شاید شما متوجه شوید که کتاب‌های الکترونیکی می‌تواند
تاثیر بسزایی روی مخاطبان شما داشته باشد و مخاطبان بسیاری را به مشتریان تبدیل کند
(حتی بیشتر از برگزاری یک وبینار ). بتابراین در مورد کیس آموزشگاه ریاضی شما ممکن است
در نهایت تصمیم به اضافه کردن یک کتاب الکترونیکی در مورد “چگونه با اشتیاق بیشتری مطالعه کنیم؟” کنید.
این موضوع می‌تواند به جذب مخاطبانی که چنین چالشی را دارند منجر شود.

 

یک برنامه محتوای ایجاد کنید

براساس یافته‌های شما و گپ‌های که شناسایی کرده‌اید، یک طرح محتوا را تهیه کنید
که حاوی مطالب مورد نیاز برای رسیدن به اهدافتان ‌باشد. این طرح باید شامل موارد زیر می‌گردد:

  • عنوان
  • فرمت
  • هدف
  • کانال‌های تبلیغاتی
  • چرا شما چنین محتوایی را ایجاد می‌کنید
  • سطح اولویت (برای کمک به شما در تصمیم گیری در مورد آنچه که به شما بیشترین هیجان را می‌دهد)

استراتژی بازاریابی دیجیتال

۵. بررسی و برنامه ریزی برای رسانه‌ها ی اکتسابی یا earned media

ارزیابی رسانه‌های اکتسابی قبلی شما می‌تواند کمک کند تا در کدام رسانه‌ها تمرکز کنید.
نگاه کنید که ترافیک و مخاطبان شما از کجاها بدست می‌آیند. بدین صورت می‌توانید به رسانه‌های اکتسابی خود رتبه بدهید.
شما می‌توانید اطلاعاتی از ابزارهای مانند گوگل آنالیتیکس بدست بیاورید.

ممکن است شما متوجه شوید یک مقاله تخصصی مرتبط به صنعت شما می‌تواند
تعداد زیادی ترافیک را به وب سایت شما منتقل کند یا اینکه لینکدین جای است
که اکثر مردم محتوای شمارا را در آن به اشتراک می‌گذارند.
که این هم به نوبه‌ی خود باعث ترافیک بسیاری می‌شود.
ایده این است که بتوانید تصویری از رسانه‌های اکتسابی بسازید
و داده‌های مهمی بدست بیاورید که شما را در دستیابی به اهدافتان یاری کند.

با این حال، اگر چیز جدیدی وجود داشته باشد که تا به حال آزمایش نکرده‌اید حتما امتحان کنید.

۶. بررسی و برنامه ریزی رسانه‌های پولی paid media

این فرآیند شامل بسیاری از فرآیندهای مشابه می‌شود:
برای این منظور بایستی رسانه‌های پولی خود در هر یک از پلت‌فرم‌ها بصورت جداگانه ارزیابی کنید
(مانند گوگل ادز، فیس بوک، توییتر و غیره). باید بدانید که چه چیزی ممکن است
در دستیابی به اهداف فعلی شما کمک می‌کند.
اگر شما مبلغ بسیاری برای ادوردز خرج کنید و نتایجی را که انتظار داشتید را مشاهده نمی‌کنید،
شاید زمان آن باشد که رویکرد خود را اصلاح کنید یا آنرا بطور کامل رها کنید
و تمرکز خود را برروی پلت فرم دیگری که به نظر می‌رسد نتایج بهتری را در پی دارد بگذارید.
در پایان فرآیند شما باید یک ایده روشن در مورد رسانه‌های پولی که می‌خواهید
از آن استفاده کنید یا از استراتژی خود حذف کنید داشته باشید.

۷. تجمیع تمام موارد

شما برنامه ریزی و تحقیق خود را انجام دهید و در نهایت یک دیدگاه جامع از عناصر استراتژی بازاریابی دیجتال خود بدست آورید.
همه مواردی که شما باید در نهایت داشته باشید عبارت‌اند از:

  • یک پروفایل شفاف از پرسونای مخاطبان
  • یک یا چند هدف خاص بازاریابی
  • فهرستی از رسانه‌های موجود ، اکتسابی و رسانه‌های پولی
  • بررسی رسانه‌های موجود ، اکتسابی و رسانه‌های پولی
  • ایجاد برنامه تولید محتوا برای حال و آینده

استراتژی بازاریابی دیجیتال

جمع بندی مطالب

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

استراتژی دیجیتال چیست؟

کمپین بازاریابی دیجیتال چیست؟

چگونه یک استراتژی جامع دیجیتال ایجاد کنیم؟