اصول نوشتن متن ایمیل مارکتینگ
در این مقاله که توسط تیم مهراکت منتشر شده است به معرفی اصول نوشتن متن ایمیل مارکتینگ میپردازیم با ما همراه باشید
در انتخاب عنوان دقت کنید
اولین نکته از اصول نوشتن متن ایمیل مارکتینگ برای نوشتن یک ایمیل خوب و تاثیرگذار لازم است که در انتخاب عنوان آن دقت زیادی به خرج دهید. در ابتدا این نکته را به یاد داشته باشید که عنوان انتخابی شما نباید طولانی باشد. بهترین حالت این است که یک عنوان ۲-۳ کلمه‌ای را برای ایمیل خود انتخاب کنید. آمار‌ها نشان می‌دهند ایمیل‌هایی که دارای یک عنوان کوتاه هستند نسبت به ایمیل‌هایی که عنوان‌های طولانی دارند، بیشتر باز شده و مورد مطالعه قرار می‌گیرند. عنوانی که شما برای ایمیل خود انتخاب میکنید در عین کوتاهی باید با موضوع ایمیل شما مرتبط باشد و از جذابیت نیز برخوردار باشد تا دریافت کنندگان را تشویق کند که آن ایمیل را مطالعه کنند.
از نام مشتری در ابتدای ایمیل استفاده کنید
بهتر است در همان ابتدای ایمیل از نام مشتری استفاده کنید. این کار باعث خواهد شد که مشتری احساس کند ایمیل مخصوص به او ارسال شده است. سعی کنید از نام گیرنده به صورتی استفاده کنید که احساس صمیمیت را به او منتقل کند. از به کار بردن القاب بیش از حد رسمی خودداری کنید. البته برای ارسال ایمیل‌های رسمی باید استثنا قائل شوید. متن یک ایمیل رسمی باید به صورتی باشد که احساس رسمی بودن را منتقل کند. همچنین جملاتی که شما مورد استفاده قرار می‌دهید باید به صورتی باشند که خواننده احساس نکند شما در حال تظاهر به صمیمیت هستید.
متن ابتدای ایمیل بسیار مهم است
زمانی که مخاطب شما به سراغ اینباکس ایمیل‌هایش می‌رود و شروع به چک کردن آن‌ها می‌کند به طور معمول به جزء نام نویسنده و عنوان یک ایمیل چند جمله ابتدایی یک ایمیل را نیز مورد بررسی قرار می‌دهد تا برای خواندن یا نخواندن متن یک ایمیل تصمیم بگیرد. چند جمله ابتدایی ایمیلی که می‌نویسید باید به صورتی باشد که مخاطب را تشویق کنید که ایمیل شما را با دقت مورد مطالعه قراردهد. در چند جمله ابتدایی ایمیل خود باید به یک نکته یا مزیت مهم اشاره کنید شما با این کار خواننده را ترغیب خواهید کرد که ادامه ایمیل را مورد مطالعه قرار بدهد.
مختصر بنویسید
یکی از اشتباهات بزرگ برای نوشتن ایمیل اینه که تمام ماجرا رو بخوای تو متن ایمیل بگنجونی. آیا وقتی شما ایمیلی باز می کنید تمام کلماتش رو می خونید؟ اغلب نکات مهم رو اسکن می کنید تا پیام کلی ایمیل رو بگیرید و تصمیم بگیرید که پیشنهادش رو بپذیرید یا نه؟
پس اگه ایمیلی با صدها کلمه می نویسید این و بدونید که با این کار دارید تصمیم گیری برای پذیرفتن پیشنهادتون رو برای مخاطب سخت تر می کنید.
چرا که به راحتی نمی تونه اطلاعاتی که تو ایمیل بهش دادید رو غربال کنه.
به جاش راهی پیدا کنید که خیلی سریع و خلاصه به مخاطب بگه که چی دریافت می کنه
و برای اطلاعات بیشتر به وب سایت تون مراجعه کنه.
بیشتر بخوانید:
از ارسال ایمیل بدون اجازه خودداری کنید
مهم‌ترین احترامی که شما می‌توانید به مخاطبان خود بگذارید این است که تنها با رضایت و اجازه آن‌ها اقدام به ارسال ایمیل بکنید. در غیر این صورت نتیجه مناسبی نخواهید گرفت. برای دریاف اجازه از سوی مخاطبان برای ارسال ایمیل و تهیه یک لیست ایمیلی چندین راهکار وجود دارد. شما می‌توانی از یک فرم اشتراک خبرنامه در وب سایت خود استفاده کنید و یا اینکه از کسانی که در وب سایت شما ثبت نام می‌کنند سوال کنید که آیا مایل هستند ایمیل‌هایی را از طرف شما دریافت کنند. همچنین در طول سال کسانی که با شما و وب سایتتان ارتباط دارند همگی می‌توانند کسانی باشند که به شما اجازه دهند که برایشان ایمیل‌هایتان را ارسال کنید.
ایمیل‌هایتان را مختصر و مفید بنویسید
ششمین نکته از اصول نوشتن متن ایمیل مارکتینگ : امروزه معمولاً افراد در طول روز چندین ایمیل دریافت می‌کنند. در چنین شرایطی معمولاً حوصله خواندن ایمیل‌های بلند و طولانی را ندارند. متن ایمیل شما نباید بیش از حد طولانی باشد بلکه باید در عین حالی که منظور و هدف شما را به مخاطب منتقل می‌کند به طور خلاصه نوشته شده باشد. همچنین سعی کنید در متن کوتاهی که برای ایمیل خود می‌نویسید علاوه بر معرفی خود و فعالیتی که انجام می‌دهید به دغدغه‌ها و علایق مخاطبان خود نیز توجه داشته باشید. از صحبت در مورد موارد غیر ضروری و خسته کننده خودداری کنید تا ایمیل شما جذابیت بیشتری داشته باشد و مخاطب حس کند که با خواندن هر خط از ایمیل شما یک نکته مفید را دریافت می‌کند.
ساده بنویسید
سعی کنید در متن ایمیل خود از کلمات تخصصی که درکش برای مخاطب مشکل است، استفاده نکنید. علائم اختصاری نا آشنا و اصطلاحات تخصصی و فنی ممکن است باعث شوند ایمیل شما خسته کننده به نظر برسد. به طور کلی به مخاطبان خود دقت کنید و به سطح تحصیلات و زمینه فعالیت ان‌ها توجه داشته باشید و در هنگام انتخاب کلمات به این موضوع فکر کنید که با توجه به نوع مخاطبانی که دارید آیا کلمه مورد استفاده شما برای آن‌ها قابل فهم هست و یا خیر. همچنین این نکته را نیز به یاد داشته باشید که در متن ایمیلی که ارسال میکنید نباید بیش از حد از اطلاعات اماری و اعداد استفاده کنید. این کار باعث خواهد شد ایمیل شما خسته‌کننده به نظر برسد.
از خودتان و فعالیتتان بیش از حد تعریف نکنید
برای آنکه خودتان و فعالیتی را که انجام می‌دهید به خوبی معرفی کنید احتیاجی نیست
که بیش از اندازه از خودتان تعریف کنید و همواره در متن ایمیل‌هایی که می‌نویسید
این نکته را در نظر داشته باشید.
تعریف بیش از حد باعث خواهد شد که مخاطب احساس کند
شما دچار ریاکاری و تکبر هستید.
شما باید برتری و خاص بودن خودتان را در پیشنهادات و مزیت‌هایی که در اختیار مشتری قرار می‌دهید، ننشان دهید.
بخش بندی لیست ایمیل
به این صورت که لیست موجود رو بر اساس شخصیت و علایق، ویژگی های جمعیت شناختی (جنسیت، سن، شغل، درآمد، محل سکونت و …)، رفتارها (چی خریدند، باهاش چی کار کردند، آخرین باری که روی ایمیل تون کلیک کردند کی بود و غیره) ، و یا هر فاکتوری که فکر می کنید در کسب و کارتون موثره به گروه های کوچک تر تقسیم و بخش بندی کنید.
این بخش بندی می تونه به بزرگی (برای مثال، افرادی که کمتر از یک ساله در سایت تون ثبت نام کردند) و یا به کوچکی (افرادی که بعد از پیدا کردن سایت تون در Pinterest، محصول خاصی رو خرید کردند) باشه. ولی عموما هر چه کوچک تر و دقیق تر باشه باعث میشه مشتری ها کمتر فکر کنند و مقاومت کمتری نسبت به پیشنهاد دریافتی نشون بدند.
اول شفافیت، بعد جذابیت
در متن هایی که به قصد بازاریابی می نویسید شفافیت باید همیشه و همیشه در اولویت باشه و مشخص باشه که مخاطب با باز کردن این ایمیل چی بدست میاره. همچنین هیچ وقت شفافیت رو قربانی جذابیت نکنید.
UrbanDaddy یکی از شرکت هاییه که روزانه در مورد موضوعات مرتبط با زندگی لوکس برای مشترکینش ایمیل می فرسته موضوعاتی رو که در ایمیل هاش استفاده می کنه همیشه شفاف و گاهی جذاب و وسوسه انگیزه. به این موضوع ها نگاه کنید؛
- هتلی در وسط اقیانوس
- کوره ای به اندازه میز فوتبال دستی
تراز کردن متن موضوع ایمیل با متن ایمیل
وعده هر چیزی رو که در موضوع ایمیل میدید در محتوای ایمیل اون رو ارائه بدید.
چرا؟
اگر خواننده اون چیزی رو که در موضوع وعده داده شده دریافت نکنه در وحله اول نرخ کلیک شدن کاهش پیدا می کنه
و در دراز مدت نرخ باز شدن ایمیل.
بیشتر بدانید:
خطاب به خواننده بنویسید; دوم شخص
از ضمایر دوم شخص مفرد و یا جمع استفاده کنید. متن این ایمیل رو که از طرف Zappos ارسال شده رو ببینید.
ایمیل ارسالی از طرف فروشگاه Zappos
ببینید چند بار تو این ایمیل از “شما” به جای “من” و یا “ما” استفاده کرده. 12 بار از واژه “شما” و “تان” استفاده کرده در حالی که تنها 5 بار از واژه “ما” و “مان” استفاده کرده.
این توازن خوبی از استفاده از دوم شخص هست که تمرکز رو به جای برند روی مشتری گذاشته. این یکی از تکنیک هایی هست که کمک می کنه ارزش گرا باقی بمونید.
بیشتر درمورد مزیت ها بگید تا ویژگی ها
شما ارزش ایمیل تون رو می دونید
اما دریافت کننده ایمیل نمی دونه و این وظیفه شماست که اینو براش توضیح بدید.
ایمیل‌هایتان قابلیت نمایش در موبایل را داشته باشند
امروزه تعداد زیادی از افراد از گوشی‌های موبایل برای چک کردن ایمیلهایشان استفاده می‌کنند. سعی کنید ایمیلی که ارسال میکنید به صورتی باشد که به راحتی در موبایل‌ها هم نمایش داده شود. قبل از ارسال یک ایمیل لازم است که ان را خودتان توسط یک موبایل مشاهده کنید و مطمعن شوید که همه چیز مرتب است. اگر ایمیل شما در موبایل نا خوانا باشد و یا اجزای ایمیل در محل مناسب قرار نداشته باشند، مخاطبانی که از موبایل استفاده می‌کندد در همان بازدید اول آن را حذف خواهند کرد و علاوه بر آن تمایل چندانی برای باز کردن و خواندن ایمیل‌های بعدی شما نیز نخواهند داشت. اما اگر ایمیل شما با موبایل هم سازگار باشد به راحتی می‌توانید این مخاطبان را جذب کنید.
بهتر است استفاده از تصاویر را فراموش کنید
تمامی سرویس‌دهندگان ایمیل باز شدن تصاویر را به صورت پیشفرض بلاک کرده‌اند
و در بازدید اول از ایمیل مخاطب تصویر شما را نخواهد دید.
پس مطالب و پیام‌های خود را در تصاویر قرار ندهید اگر لازم است که حتما از تصاویر استفاده کنید
به این نکات دقت کنید
که تصاویر مورد استفاده شما باید دارای کیفیت بالایی باشند
و در هنگام تغییر سایز کیفیت آن‌ها چندان تغییری نکند.
قبل از ارسال ایمیل را بازبینی کنید
قبل از اینکه یک ایمیل را ارسال کنید حتما ان را بررسی کنید.
وجود اشتباهات کوچگ نگارشی می‌تواند باعث شود از ارزش ایمیل شما کاسته شود.
همچنین باید مطالب را استایل بندی کرده تا تیتر‌ها کامل واضح باشد و پاراگراف‌ها هم جدا و مرتب باشند.
این کار باعث خواهد شد که مخاطب راحت‌تر بتواند متن شما را بخواند و ان را بهتر درک کند.
نظم نوشته بسیار مهم است
بسیاری از افراد به اشتباه فکر می‌کنند که برای ساخت یک ایمیل خوب لازم است که از تصاویر و رنگ و لعاب‌های متنوعی استفاده کنند اما این موارد ممکن است نتیجه عکس برای شما به همراه داشته باشد. به طور خلاصه یک ایمیل خوب و جذاب باید از نظر متن، پاراگراف‌بندی و فواصل دارای نظم خاصی باشد. استفاده از تصاویر هم تنها در صورتی پیشنهاد می‌شود که قادر باشید از تصاویر به جا و مرتب استفاده کنید. همواره قبل از ارسال یک ایمیل به این نکته توجه کنید که ایمیلی که نوشتید از خوانایی خوبی برخوردار می‌باشد و یا خیر. خوانایی یک ایمیل نقش مهمی در تاثیرگذاری آن دارد.
محتوای مفیدی را در متن ایمیل خود قرار دهید
مخاطبان در اینترنت تشنه محتوای خوب و مفید هستند و شما برای اینکه یک ایمیل خوب بنویسید باید با توجه به زمینه‌ای که در آن فعالیت میکنید محتوای خوبی را در ایمیل‌های ارسالی خود قرار دهید. به عنوان مثال می‌توانید اطلاعات و محتوای آموزشی را در زمینه‌ای که فعالیت میکنید در متن ایمیل خود قرار دهید. به این نکته فکر کنید که مخاطب شما نیاز به چه نوع اطلاعات و محتوایی دارد و تلاش کنید که این نیاز مخاطب را برطرف کنید. با انجام این کار در واقع شما مخاطب را علاقه‌مند میکنید که ایمیل‌های شما را با علاقه دنبال کند و این موضوع باعث ایجاد یک ارتباط موثر بین شما و مخاطبتان می‌شود.
دوست داشتنی باشید
هر چند ایمیل برای اطلاع رسانی هست اما این دلیلی بر خشک و بی احساس بودنش نیست. گاهی ایمیل بهترین ابزار برای درخشش هویت برند شما و برقراری یک رابطه محکم و مردمی با مخاطبین لیست تون هست. و این تجربه دوست داشتنی برای مردم بسته به نوع برقراری ارتباط شما باهاشون هست.
این ایمیل رو ببینید. در این ایمیل شرکت Death to Stock از مخاطبینش برای ارسال ایمیل قبلی عذر خواهی کرده، ایمیلی که محصولی رو پیشنهاد داده که موجودیش کم بوده و خیلی سریع فروش رفته، همچنین ارسال بین المللی هم نداشته و در نتیجه تجربه بدی رو برای مخاطبینش رقم خورده.
فراخوان بایدشفاف، کوتاه و عملگرا باشه.
اخرین نکته از اصول نوشتن متن ایمیل مارکتینگ مبوط به شفافیت است
اگر از فرمت html برای ایمیل هاتون استفاده می کنید در نظر داشته باشید برای موثر بودن دکمه به کیفیت این دو دقت کنید؛
- طراحی دکمه: در این ایمیل دقت کنید که چه قدر بزرگی و نارنجی روشن بودن دکمه اون رو از پس زمینه آبی ش مجزا و برجسته کرده.
مسلمه که کسی مشکلی برای پیدا کردن این فراخوان نداره. - متن دکمه: متن فراخوان هم به همون اندازه طراحیش مهم هست.
این متن باید شفاف، کوتاه و عملگرا باشه و برای مخاطب روشن باشه که با کلیک کردن روی این دکمه چی بدست میاره.
