تحلیل نقشه گرمایی سایت

این مقاله که توسط سئوبلک منتشر شده حاوی اطلاعات گرابهایی برای تحلیل نقشه گرمایی سایت از جمله:

• نقشه حرارتی چه کاربردی برای سایت ها دارد؟
• روش های تحلیل نقشه گرمایی سایت
• کدام نوع از محتوا، برای تحلیل نقشه گرمایی سایت مناسب هستند؟

با مهراکت همراه باشید

نقشه گرمایی چه کاربردی برای سایت ها دارد؟

این نکته را به یاد داشته باشید هر چه زمان بیشتری را صرف جمع‌آوری اطلاعات از کاربران سایت خود کنید هیت مپ سایت شما دقیق تر خواهد بود. هنگامی که هیت مپ سایت شما ایجاد می‌شود،الگویی را در دسترس خواهید داشت که معمولاً نقاط زرد و قرمز نشان‌دهنده توجه بیشتر کاربران به آن قسمت ها است.

باید نهایت استفاده از این نقاط استفاده کنید زیرا این داده‌ها به شما کمک می‌کند که در طراحی و چینش بخش های مختلف صحیح تصمیم گیرید. مطالب مهم یا تبلیغات را در نقاط صحیح قرار دهید. هنگامی که بدانید که کدام نقاط سایت شما بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد،تصمیم‌گیری برای بهبود سایت بسیار راحت و آسان خواهد بود.

بیشتر از نقشه حرارتی برای قرار دادن تبلیغات در مکان های بهتر و استفاده می‌شود. بررسی و تحلیل هیت مپ سایت های گوناگون نشان می‌دهد که سمت چپ بالای سایت یکی از بهترین مکان ها برای قرار دادن تبلیغات است. سمت راست هم توجه زیادی را به سوی خود جذب می‌کند و در خصوص هیت مپ های به دست آمده از موبایل ها و تبلت ها نیز صادق است.

با بررسی هیت مپ آگاه خواهید شد که نرخ کلیک در کدام بخش از سایت شما بیشتر است. اگر فروشگاه دارید بهتر است دکمه سبد خرید و پرداخت یا پیشنهاد های ویژه را در آنجا قرار دهید. قسمت های که توجه کمتری دارند را شناسایی کرده و اصلاح نماید.

کاربرد نقشه حرارتی تنها مختص سایت ها نیست. اگر اپلیکیشن نیز طراحی می‌کنید باید به هیت مپ توجه کنید و بخش های مهم تر را در نقاط که توجه بیشتری جلب می‌کند قرار دهید.

بیشتر بخوانید:

• آموزش ترفند های سئو
• الگوریتم کبوتر گوگل چیست
• چگونگی درج محتوای برگه در صفحات دیگر در وردپرس با Insert Pages

روش های تحلیل نقشه گرمایی سایت

توجه کنید استفاده از نقشه گرمایی براى بررسى مواردى که در ادامه گفته شده است
شاید بهترین راه حل نباشد، اما مطالب گفته شده
در راستای تحلیل نقشه گرمایی سایت نگاه کاربردی شما را گسترده‌تر می‌کند.

۱. کشف جذاب‌ترین بخش صفحه

بدیهى‌ترین داده‌ای که در Heat Map به چشم میخورد،
میزان توجه کاربران به بخش‌هاى مختلف صفحه است
که از آن می‌توانید بفهمید که کدام بخش بیشترین تعامل را با کاربران ایجاد کرده است.

به عنوان مثال، بررسى هیت مپ صفحه‌ى سوالات متداول، بزرگترین سوال ذهن کاربران را نشان خواهد داد(البته اگر آن سوال داخل سوالات متداول باشد!) این سوال حاکی از یک کمبود در طراحی است که نمود پاسخ به این سوال در طراحی مجدد، وب‌سایت و یا اپلیکیشن شما را بهبود می‌بخشد.

هیت مپ‌ها در صفحات کمیپن‌ها و یا به طور کلی صفحاتی که حاوی چند پیام مختلف هستند نشان می‌دهند که کدام بخش از صفحه‌ى شما براى کاربران جذاب‌تر است. این جذابیت می‌تواند بخاطر طراحى خوب، ارزشی که به کاربران می‌دهید، نوع نوشتار و یا دکمه‌های فراخوان اثرگذار (CTA) بوجود آمده باشد.

این هیت مپ صفحه‌ی خرید سایت فیلیمو است. همانطور که انتظار می‌رود نسخه‌ی رایگان بیشترین طرفدار را دارد.

آیا هرجا توجه بیشتر بود یعنى جذاب تر است؟

تصویر سمت راست هیت مپ کلیک و سمت چپ هیت مپ اسکرول است

لزوما نه! به هیت مپ بالا نگاه کنید، بخش گالری تصاویر محصول از شدت گرما داره میسوزه، اما وقتی این بخش را بررسی کردم متوجه مشکلی در طراحی شدم: کاربران مجبورند برای بزرگ کردن تصاویر، اول روی یک تصویر کلیک کرده بعد تصویر را ببندند و تصویر بعدی را باز کنند. در این مورد اگر بعد از باز شدن تصویر بزرگتر، تمامی تصاویر نیز دیده می‌شدند، کاربران به راحتی می‌توانستند تصاویر را عوض کنند. برای حل این مسئله می‌توان با کلیک روی هر تصویر، این مدل را پیشنهاد کرد.

۲. مقایسه عناصر مشترک در صفحات مختلف

جذابیت و قدرت تحلیل تجربه کاربری(User Experience) وقتی است که بتوانید داده‌های مختلف را باهم مقایسه و ترکیب کنید تا به درک جدیدی از کاربران برسیم.
گاهی وقت‌ها باید هیت مپ صفحات مختلف را باهم مقایسه کنید، این مقایسه اطلاعات زیادی از اهمیت عناصر مشترک در صفحات مختلف به شما خواهد داد. به تصویر زیر توجه کنید:

این دو هیت مپ از خبرنامه‌ی یک سایت فروشگاهی است که در دو صفحه‌ی اول و صفحه‌ی محصول گرفته شده. بررسی عناصر مشترک در صفحات مختلف به ما نشان می‌دهد که در هر صفحه کاربران دنبال چه چیزی هستند و ما باید روی چه موضوعی در طراحی آن صفحات تمرکز کنیم.
همانطور که از این هیت مپ مشخص است کاربران علاقه‌ای به خبرنامه در صفحه‌ی محصول ندارند و همانطور که در مثال قبل دیدیم، کاربران در صفحه‌ی محصول علاقه زیادی به تصاویر و اطلاعات محصول دارند
و شاید با حذف خبرنامه در این صفحه تمرکز کاربران بیشتر به سمت تکمیل خرید برود.

۳. مقایسه رفتار کاربران جدید و کاربران قدیمى

مقایسه‌ی کاربرانی که برای اولین بار به سایت ما آمده‌اند با کاربران قدیمی هم اطلاعات زیادی به ما می‌دهد. ممکن است یک تغیری برای کاربران جدید مفید و تاثیرگذار باشد اما برای کاربران قدیمی باعث تغییر عادت بشود و مشکل ایجاد کند.

مقایسه هیت مپ خبرنامه در حالت New Users و Returning Users

به بررسی خبرنامه برگردیم و از نظر New Users و Returning Users بررسی کنیم.
همانطور که در تصویر مشاهده می‌کنید خبرنامه فقط برای کاربران جدید مفید است
و تنها ۱۰٪ از کل کسانی که از خبرنامه استفاده می‌کنند Returning Users هستند.

می‌توانیم با حذف خبرنامه برای کاربران قدیمی و استفاده از فضای ایجاد شده تعامل کاربران قدیمی را افزایش دهیم.

۴. کشف اشتباهات در طراحی عناصر صفحه

در طراحی با اضافه کردن عناصر گرافیکی اضافی که معمولا مورد علاقه گرافیست‌ها و تیم‌های مارکتینگ است، حواس کاربران را از هدف اصلی پرت می‌کنیم و باعث ضعیف شدن دکمه‌های فراخوان و قوی شدن بی‌مورد برخی از عناصر خواهیم شد که نه به تجارت ما و نه به راحتی کاربران کمکی خواهد کرد.

مثال:در این رابطه از طراحی فرم خبرنامه‌‌ایست که از اول نوشته همراه ما بود:

این خبرنامه دکمه‌ی ثبت اطلاعات ندارد و دکمه‌ی زن و مرد، هم نقش تشخیص جنسیت کاربران و هم نقش ثبت اطلاعات را به عهده دارد. در نگاه اول بنظر جذاب میاد و شاید فکر کنیم چقدر کاربردی که کاربر یک حرکت کمتر برای ثبت در خبرنامه باید انجام بدهد. اما با بررسی Heat Map نتیجه دیگه‌ای خواهیم گرفت:

عداد کلیک روی دکمه‌های زن و مرد ۴ برابر(!) بیشتر از کلیک روی ایمیل است و این نشان می‌دهد که خیلی از کاربران این نوع ساختار را متوجه نشده‌اند. و بدتر اینکه با دیدن ویدیو‌های MouseFlow متوجه شدم خیلی از کاربران موبایل در صفحه‌ی ثبت‌نام دکمه‌های زن و مرد خبرنامه را به عنوان بخشی از فرم ثبت‌نام انتخاب می‌کنند و از مسیر ثبت‌نام خارج می‌شوند.

۵. استفاده از هیت مپ در A/B Testingها و بهبود طرح‌ها

هیت مپ‌ها در A/B Testing هم خیلی کمک کننده ‌هستند.
در تست‌ها همیشه یکی برنده است اما برنده بودن یک طرح به معنی بد بودن تمامی بخش‌های طرح قبل نیست.

اگر در A/B Testing از Heat Map استفاده کنیم، مشکلات طراحی‌ها را خواهیم فهمید
و حتی می‌توانیم طرح برنده را با استفاده از نقاط قوت طرح بازنده تقویت کنیم.
سعی می‌کنم در نوشته‌ای دیگر در مورد استفاده از Heat Map در A/B Testing بگم
و مثال‌هایی را بررسی کنیم.

بیشتر بدانید:

• اموزش سئو سازی برای چت روم
• الگوریتم پیج رنک گوگل
• پلاگین سئو برای وردپرس

کدام نوع از محتوا، برای تحلیل نقشه گرمایی سایت مناسب هستند؟

تحلیل کردن نقشه های گرمایی از هر نوع صفحه در وب سایت شما کار بسیار مفیدی است،
اما متاسفانه این کار کافی نیست.

موثر ترین روش برای استفاده از نقشه های گرمایی، تحلیل کردن صفحاتی است
که بر روی نرخ تبدیل سایت شما بیشترین تاثیر را دارد:
صفحه اصلی سایت، صفحات فرود و پست های وبلاگ که نرخ تبدیل بالایی دارند.

• هیت مپ صفحه اصلی

صفحه اصلی شما در واقع مقدمه ای برای برند شما می باشد.
در صورتی که شما به صورت دائم بررسی کنید که بازدید کننده ها در این صفحه در کدام قسمت ها بیشتر اسکرول می کنند
و آیا آن ها وقت خودشان را بیشتر بر روی اطلاعات کلیدی سپری می کنند

و بر روی CTA ها کلیک می کنند یا خیر، سپس شما متوجه میشوید
که اطلاعات و المان های اصلی سایت را باید در کدام قسمت از صفحه اصلی خودتان قرار دهید
تا به این روش، باعث شوید که bounce rate بازدید کننده ها کاهش پیدا کرده و نرخ تبدیل شما بهبود یابد.

• هیت مپ صفحات فرود

صفحات فرود شما آخرین گام در تبدیل بازدید کننده ها به مشتری های تبدیل شونده می باشند.
در صورتی که شما بتوانید رفتار بازدید کننده های خودتان را در این صفحات تحلیل کنید،
می توانید صفحات فرود بهینه را برای ایجاد بیشترین مقدار از مشتری های تبدیل شونده، طراحی کنید.

• هیت مپ پست های وبلاگ با تبدیل بالا

قرار گیری CTA های شما در پست های وبلاگ می تواند تا حد زیادی بر روی نرخ تبدیل آن ها تاثیر داشته باشد.به عنوان مثال، در HubSpot، حتی با وجود این که CTA های موجود در بنرهای انتهای پست ما به صورتی هستند
که باعث مشارکت کاربر می شوند،
اما ما متوجه شدیم که آن ها فقط بخش کوچکی از مشتری های تبدیل شونده را در وبلاگ ما ایجاد می کنند.بعد از تحلیل نقشه های گرمایی خودمان، ما متوجه شدیم که CTA های موجود در انکر تکست های ما که به صورت هایپرلینک بعد از مقدمه پست درج شده اند، در واقع بیشتر مشتری های تبدیل شونده وب سایت ما را ایجاد می کنند زیرا بیشتر بازدید کننده ها CTA ها را در ابتدای پست میبینند و نه در انتهای پست.

 

مشارکت بازدید کننده ها را در اولویت قرار دهید، نه معیار های بیهوده

این که آیا تست های A/B را بر روی طراحی سایت انجام می دهید و یا به دنبال بهترین مکان برای استفاده از دکمه های فراخوان (call-to-action) در پست های وبلاگ هستید، نقشه های گرمایی سایت بهترین ابزار برای اندازه گیری میزان توجه و طراحی محتوایی است که بتواند با مخاطب شما ارتباط برقرار کند و آن ها را به مشتری های هدایت شونده و مشتری های نهایی تبدیل کند.

حرف اخر در تحلیل نقشه گرمایی سایت

ممنون که تا پایان با سئو بلک بودید. امیدواریم این مقاله مورد رضایت شما عزیزان قرار گرفته باشد.