استراتژی بازاریابی دیجیتال
سلام به سئو یلک خوش آمدید. با هم در این مقاله درباره استراتژی بازاریابی دیجیتال آشنا میشویم.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین: مجموعه فعالیت‌ها و اقداماتی است
که در جهت افزایش آگاهی ، بهبود برند ، فروش بیشتر و بازاریابی در فضای آنلاین انجام می‌گیرد.
استراتژی دیجیتال مارکتینگ مجموعه اقداماتی است که کمک می‌کند
به اهدافتان دستیابی و حضوری موٍثر در فضای مجازی یا آنلاین داشته باشید
استراتژی دیجیتال مارکتینگ در موفقیت پروژه ها و کمپین های اینترنتی اهمیت بسیاری دارد.
استراتژی دیجیتال چیست؟
به طور خلاصه: استراتژی بازاریابی دیجیتال شما مجموعه ای از اقدامات است که می خواهند
به شما در دستیابی به هدف استفاده از بازاریابی آنلاین کمک کنند. اصطلاح “استراتژی” ممکن است
به نظر ارعاب برسد، اما ساخت یک استراتژی دیجیتالی موثر لازم نیست که دشوار باشد.
به عبارت ساده، یک استراتژی تنها یک برنامه عملی برای دستیابی به یک هدف مطلوب یا اهداف چندگانه است.
به عنوان مثال، هدف اصلی شما ممکن است منجر به ایجاد 25٪ پیشرفت بیشتر
در وب سایت شما در سال جاری نسبت به سال گذشته باشد.
بسته به مقیاس کسب و کار شما، استراتژی بازاریابی دیجیتال شما ممکن است
چندین اهداف و بخش های متحرک را شامل شود، اما به این روش ساده فکر کردن
در مورد استراتژی می تواند به شما در متمرکز شدن بر آن اهداف کمک کند.
با وجود ساده سازی اصطلاح “استراتژی”، هیچ مشکلی وجود ندارد که شروع به ساختن یک ساختمان بکنیم.
بیایید ببینیم که کدام بازاریابی دیجیتال موثر به نظر می رسد
و سپس به ایجاد استراتژی بازاریابی دیجیتالی مؤثر برای راه اندازی کسب و کار خود برای موفقیت آنلاین کمک کنید.
کمپین بازاریابی دیجیتال چیست؟
استراتژی دیجیتال شما با کمپین های بازاریابی دیجیتال گیج کننده است
اما در اینجا چگونه این دو را تشخیص دهیم. همانطور که قبلا اشاره کردیم
استراتژی دیجیتال مجموعه ای از اقداماتی است که شما برای کمک به دستیابی به هدف بازاریابی کلی خود می گیرید.
کمپین بازاریابی دیجیتال شما بلوک های ساختمان یا اقدامات در استراتژی شما است
که شما را به سمت دستیابی به این هدف حرکت می دهد.
به عنوان مثال، ممکن است تصمیم بگیرید یک کمپین را برای به اشتراک گذاشتن بعضی از محتوای پرکاربرد خود در توییتر به اشتراک بگذارید
تا منجر به سرعتی بیشتر از این کانال شود. این کمپین بخشی از استراتژی شما برای تولید منافع بیشتر است.
مهم است که توجه داشته باشیم که حتی اگر یک کمپین طی چند سال به طول می انجامد این یک استراتژی نیست –
هنوز یک تاکتیک است که در کنار سایر کمپین ها برای ایجاد استراتژی شما قرار می گیرد.
حالا که ما با اصول استراتژی دیجیتال و کمپین های بازاریابی دیجیتالی آشنا هستیم
اجازه دهید به نحوه ساخت استراتژی خود بپردازیم.
چگونه یک استراتژی جامع دیجیتال ایجاد کنیم؟
۱. پرسونای خریداران خود را ایجاد کنید
برای هر استراتژی بازاریابی (آفلاین یا آنلاین) شما باید بدانید برای چه کسانی بازاریابی می‌کنید.
بهترین استراتژی بازاریابی دیجیتال این است که برپایه شخصیت یا پرسونای خریداران ایجاد شود
و اولین قدم در استراتژی ساخت پرسونای خریداران است.
پرسونای خریداران، مشتریان ایده آل شما را نشان میدهد. میتوانید با تحقیق، نظر سنجی و مصاحبه با مخاطبان هدفتان آن رابدست آورید.
بسیار مهم است که این اطلاعات را بصورت حقیقی بدست آورید.
برای ایجاد تصویری از پرسونای خودتان، تحقیقاتی پیرامون ترکیبی از مشتریان،
چشم اندازها و همچنین افرادی که خارج لیست اطلاعات تماس شما قرارگرفته‌اند
و همتراز با مخاطبان هدفتان هستند، انجام دهید.
اما چه نوع اطلاعاتی باید برای پرسونای خریدارانتان جمع آوری کنید
و آنها را به کسی که استراتژی بازاریابی دیجیتال شما را انجام میدهد تحویل دهید؟
اطلاعات کمی (دموگرافیک)
موقعیت
با استفاده از ابزار وب آنالیزها مانند گوگل آنالیتیکس میتوانید
متوجه شوید ترافیک وب سایت شما از کجا می‌آید.
سن
بسته به کسب و کار شما ممکن است سن مخاطبان شما مرتبط باشد یا نباشد.
بهتر است این داده‌ها را جمع آوری کنید و گرایش‌های موجود را در پایگاه داده‌های مشتری شناسایی کنید.
درآمد
بهتراست جمع آوری اطلاعات حساس مانند درآمد شخصی افراد در مصاحبه حضوری از خود شخص پرسیده شود،
ممکن است برخی افراد علاقه‌ای به اشتراک گذاری این قبیل اطلاعات از طریق فرم نداشته باشند.
عنوان شغلی
عنوان شغلی می‌تواند یک ایده کلی از مشتریانتان به شما بدهد و بیشتر مربوط به شرکت‌های بازاریابی B2B است.
اطلاعات کیفی (روانشناسی)
اهداف
شما ممکن است بسته به نیازی که خدمات یا محصولاتتان برای رفع آن ایجاد شده‌اند،
از قبل ایده خوبی برای رسیدن به اهدافتان در نظر گرفته باشید. با این حال بهتر است
برای تثبیت فرضیات خود با مشتریان، کارشناسان فروش داخلی و نمایندگان خدمات مشتریان صحبت کنید.
چالش‌ها
دوباره با مشتریان، فروشندگان و نمایندگان خدمات مشتریان تماس بگیرید تا مشکلات رایج مخاطبانتان را پیداکنید.
سرگرمی‌ها و علاقه مندی‌ها
با مشتریان و افرادی که با مخاطبان مورد نظر شما هماهنگی دارند صحبت کنید.
بطور مثال اگر شما یک برند مد هستید باید بدانید آیا مخاطبان شما علاقمند به تناسب اندام و تندرستی هستند،
بر این اساس میتوانید محتواهای آینده خود را پیاده سازی کنید.
اولویت‌ها
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کسب و کارتان با مشتریان و مخاطبان مورد نظر خود بیشتر صحبت کنید.
بطور مثال، اگر شما یک شرکت نرم افزاری B2B هستید،
دانستن این موضوع که مخاطبان شما احتمالا ارزش پشتیبانی مشتری را بالاتر از قیمت رقابتی می‌دانند،
می‌تواند بسیار ارزشمند باشد.
این اطلاعات را بدست بیاورید و مانند مارکتینگ مولر (در عکس زیر) یک یا چندین پرسونا ایجاد کنید،
و اطمینان حاصل کنید که آنها در هسته استراتژی بازاریابی دیجیتال قرار دارند.
۲. اهداف و ابزار بازاریابی دیجیتالی مورد نیازتان را شناسایی کنید
اهداف بازاریابی شما باید به اهداف کسب و کارتان متصل باشد.
بطور مثال، اگر هدف کسب و کار شما افزایش 20 درصدی درآمد باشد
یا هدف شما به عنوان یک بازاریاب ممکن است افزایش 50 درصدی لید یا مخاطب از طریق وب سایت باشد
تا از این طریق شرکت خود را به موفقیت نزدیکتر کنید.
هدف شما هرچه هست، باید بدانید که چگونه آنرا اندازه گیری کنید،
مهم تر از آن اینکه در واقع قادر به اندازه گیری آن باشید(بطور مثال، ابزار بازاریابی دیجیتال مناسب در اختیار داشته باشید).
چگونه کارآیی استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را اندازه گیری می‌کنید؟
پاسخ این سوال برای هرکسب و کاری متفاوت است و به هدف شما بستگی دارد،
اما یک امر ضروری برای حصول اطمینان از درستی کارتان است.
چراکه این معیارها به شما در تنظیم استراتژی‌های آینده تان کمک می‌کند.
برای بدست آوردن تمام اطلاعات مربوط به بازاریابی و فروش شما میتوانید از افزونه Reporting در هاب اسپات استفاده کنید.
۳. کانال‌های بازاریابی دیجتال خود را ارزیابی کنید.
هنگامی که کانال‌های دیجیتال مارکتینگ و دارایی‌های خود را برای درج در استراتژی تان در نظر می‌گیرید،
بهتر است ابتدا تصویر بزرگتری را در نظر بگیرید چرا که این‌کار از غرق شدنتان جلوگیری خواهد کرد.
با استفاده از چارچوب‌های “رسانه‌هایی که مالکیت آنها را دارید” ، “رسانه‌هایی که آنها را بدست آورده‌اید”
و “رسانه‌هایی که برای آنها هزینه پرداخت کرده‌اید” میتوانید ابزارها و دارایی‌های دیجیتال خود را تقسیم‌بندی کنید.
رسانه‌های شما شامل تمام رسانه‌هایی است که به برند یا شرکت شما متعلق باشد ،
از جمله وب سایت شما، پروفایل شبکه‌های اجتماعی، محتوا یا تصاویر وبلاگ. رسانه‌های شما آن‌هایی هستند
که کسب و کار شما کنترل کامل آنها را در دست داشته باشد. همچنین می‌تواند
شامل برخی از محتواها خارج وب سایت شما باشد، مانند یک وبلاگ که آن را در medium منتشر می‌کنید.
رسانه‌های بدست آمده یا اکتسابی (Earned media)
Earned media یا رسانه‌های اکتسابی اشاره به بازاریابی دهان به دهان دارد
که افراد شما را در کانال‌های مختلف تبلیغ می‌کنند بدون اینکه شما هزینه ای پرداخت کنید.
مانند محتواهای شما که در وب‌سایت‌های دیگر قرار می‌گیرند،
کارهای مربوط به روابط عمومی یا PR که انجام می‌دهید و یا بازخوردی که از تجربه مشتری راضی دریافت می‌کنید.
شما میتوانید با ذکر شدن نامتان در یک مجله و یا از طریق انتشار محتواهای شما توسط مشتریان
و یا دریافت یک نقطه نظر مثبت در واقع یک رسانه برای خود کسب کنید.
رسانه‌های پولی و یا Paid media
رسانه‌ای که برای تبلیغات از طریق آنها باید پول پرداخت کنیم.
شرکتها یا سازمان‌ها برای اینکه مشتریان را جذب کسب و کارشان کنند به رسانه‌ها هزینه پرداخت می‌کنند.
این رسانه‌ها شامل مواردی همچون گوگل ادز، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات همسان یا نیتو
( مانند پست‌های sponsored در وب سایت‌های دیگر) و هر رسانه دیگری هستند که برای دیدشدن یک برند در آنها باید هزینه پرداخت شود.
لیستی از این رسانه‌ها را در یک اکسل طبقه بندی کنید، بطوری که یک تصویر واضح از رسانه‌های موجود،
رسانه‌های اکتسابی و رسانه‌هایی که باید برای آنها پول پرداخت کنید در ذهن‌تان داشته باشید.
استراتژی بازاریابی دیجیتال شما ممکن است ترکیبی از کانال‌های مختلفی باشد
و در صورتی که همه‌ی اینها بایکدیگر و همزمان کار کنند به دستیابی به اهدافتان کمک کند.
بطور مثال ممکن است یک تکه از محتوای شما برروی لندینگ پیجی از یک وب سایت باشد.
برای افزایش تعداد مخاطبان از طریق محتوا، باید تمام تلاشتان را کنید که یک محتوای کاملا جذاب ایجاد کنید،
به گونه‌ای که این محتوا از طریق افراد دیگر در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته شود.
چنین کاری افزایش ترافیک را درپی خواهد داشت.
برای موفقیت محتوایی که توسط شما تولید شده است آنرا در صفحه ی فیس بوکتان قرار دهید
اما برای دیده شدن بیشتر پولی به ازای آن پرداخت کنید.
۴. بررسی و برنامه‌ریزی برای رسانه‌هایی که متعلق به خودتان است
در قلب بازاریابی دیجیتال، رسانه‌هایی وجود دارند که متعلق به شما هستند
و تقریبا همیشه محتوا را شکل می‌دهند. هر پیامی که برند شما منتشر می‌کند
بطور عمومی می‌تواند به عنوان محتوا طبقه بندی گردد. مانند یک صفحه از سایت شما،
توضیحات محصول، پست‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی، اطلاعات اینفوگرافیک یا پست‌های شبکه‌های اجتماعی.
پس میتوان گفت تولید محتوای با کیفیت و یونیک به شما کمک می‌کند
تا بازدیدکنندگان سایتتان را به مخاطب (لید) و مشتری تبدیل کنید و کمک می‌کند
تا برندینگ شما ارتقا پیدا کند. همچنین میتوانید رتبه خود را در موتورهای جستجو ارتقا دهید.
برای ساخت استراتژی بازاریابی دیجیتال خود، تصمیم بگیرید که چه محتوایی به شما کمک می‌کند
تا به اهداف خود برسید. اگر هدف شما این باشد که بخواهید افزایش 50 درصدی در تعداد افرادی داشته باشید
که از طریق وب‌سایت به شما رجوع می‌کنند؛ بعید است که بخواهید صفحه درباره ی ما در استراتژی شما گنجانده شود.
اگر شما یک کتاب الکترونیکی تهیه کرده باشید و آنرا برروی وب سایتتان قرارداده باشید
و از طریق یک فرم اطلاعات مشتریان را دریافت کنیدو سپس کتاب خودتان را ارسال کنید
احتمالا از این طریق مخاطبان بیشتری را دریافت خواهید کرد.
در ادامه خلاصه‌ای از فرآیندی آمده است که از طریق آن میتوانید از محتوا برای رسیدن به اهداف بازاریابی دیجیتال خود استفاده کنید.
محتوای موجود خود را بررسی کنید.
محتوای موجود خودتان را لیست کنید و به هرکدام براساس اینکه کدام یک کارایی بهتری برای رسیدن به اهدافتان را دارد
رتبه بندی کنید. بطورمثال اگر هدف شما تولید لید است ، به محتوای‌هایی که بیشترین لید را برای سایت شما آورده‌اند
بالاترین رتبه را بدهید.
ممکن است که یک پست وبلاگ خاص، یک کتاب الکترونیکی یا حتی یک صفحه خاص در وب سایت شما وجود داشته باشد
که لید بیشتری را جذب کرده باشد.
ایده دراینجا این است که در حال حاضر چه چیزی به خوبی در حال کار کردند است و برطبق آن برنامه ریزی کنید.
شناسایی گپ‌ها در محتوای موجود شما
براساس پرسونای خریداران، هرگونه گپ را میتوانید در محتوا شناسایی کنید.
اگر شما یک آموزشگاه تدریس ریاضی دارید و در تحقیقاتی که درباره پرسونایی مخاطبانتان انجام دادید متوجه شدید
که بزرگترین چالش شما پیدا کردن راهی برای ایجاد اشتیاق در مطالعه است.
اما شما هم هیچ گونه محتوایی در این مورد ندارید، بنابراین شروع به تولید محتوای جذاب می‌کنید.
و یا احتمالا با بررسی محتوای موجود، شاید شما متوجه شوید که کتاب‌های الکترونیکی می‌تواند
تاثیر بسزایی روی مخاطبان شما داشته باشد و مخاطبان بسیاری را به مشتریان تبدیل کند
(حتی بیشتر از برگزاری یک وبینار ). بتابراین در مورد کیس آموزشگاه ریاضی شما ممکن است
در نهایت تصمیم به اضافه کردن یک کتاب الکترونیکی در مورد “چگونه با اشتیاق بیشتری مطالعه کنیم؟” کنید.
این موضوع می‌تواند به جذب مخاطبانی که چنین چالشی را دارند منجر شود.
یک برنامه محتوای ایجاد کنید
براساس یافته‌های شما و گپ‌های که شناسایی کرده‌اید، یک طرح محتوا را تهیه کنید
که حاوی مطالب مورد نیاز برای رسیدن به اهدافتان باشد. این طرح باید شامل موارد زیر می‌گردد:
- عنوان
- فرمت
- هدف
- کانال‌های تبلیغاتی
- چرا شما چنین محتوایی را ایجاد می‌کنید
- سطح اولویت (برای کمک به شما در تصمیم گیری در مورد آنچه که به شما بیشترین هیجان را میدهد)
۵. بررسی و برنامه ریزی برای رسانه‌ها ی اکتسابی یا earned media
ارزیابی رسانه‌های اکتسابی قبلی شما می‌تواند کمک کند تا در کدام رسانه‌ها تمرکز کنید.
نگاه کنید که ترافیک و مخاطبان شما از کجاها بدست می‌آیند. بدین صورت میتوانید به رسانه‌های اکتسابی خود رتبه بدهید.
شما میتوانید اطلاعاتی از ابزارهای مانند گوگل آنالیتیکس بدست بیاورید.
ممکن است شما متوجه شوید یک مقاله تخصصی مرتبط به صنعت شما می‌تواند
تعداد زیادی ترافیک را به وب سایت شما منتقل کند یا اینکه لینکدین جای است
که اکثر مردم محتوای شمارا را در آن به اشتراک می‌گذارند.
که این هم به نوبه‌ی خود باعث ترافیک بسیاری می‌شود.
ایده این است که بتوانید تصویری از رسانه‌های اکتسابی بسازید
و داده‌های مهمی بدست بیاورید که شما را در دستیابی به اهدافتان یاری کند.
با این حال، اگر چیز جدیدی وجود داشته باشد که تا به حال آزمایش نکرده‌اید حتما امتحان کنید.
۶. بررسی و برنامه ریزی رسانه‌های پولی paid media
این فرآیند شامل بسیاری از فرآیندهای مشابه می‌شود:
برای این منظور بایستی رسانه‌های پولی خود در هر یک از پلت‌فرم‌ها بصورت جداگانه ارزیابی کنید
(مانند گوگل ادز، فیس بوک، توییتر و غیره). باید بدانید که چه چیزی ممکن است
در دستیابی به اهداف فعلی شما کمک می‌کند.
اگر شما مبلغ بسیاری برای ادوردز خرج کنید و نتایجی را که انتظار داشتید را مشاهده نمی‌کنید،
شاید زمان آن باشد که رویکرد خود را اصلاح کنید یا آنرا بطور کامل رها کنید
و تمرکز خود را برروی پلت فرم دیگری که به نظر می‌رسد نتایج بهتری را در پی دارد بگذارید.
در پایان فرآیند شما باید یک ایده روشن در مورد رسانه‌های پولی که می‌خواهید
از آن استفاده کنید یا از استراتژی خود حذف کنید داشته باشید.
۷. تجمیع تمام موارد
شما برنامه ریزی و تحقیق خود را انجام دهید و در نهایت یک دیدگاه جامع از عناصر استراتژی بازاریابی دیجتال خود بدست آورید.
همه مواردی که شما باید در نهایت داشته باشید عبارت‌اند از:
- یک پروفایل شفاف از پرسونای مخاطبان
- یک یا چند هدف خاص بازاریابی
- فهرستی از رسانه‌های موجود ، اکتسابی و رسانه‌های پولی
- بررسی رسانه‌های موجود ، اکتسابی و رسانه‌های پولی
- ایجاد برنامه تولید محتوا برای حال و آینده
