آموزش بازاریابی در فیسبوک
سلام به سایت مهراکت خوش آمدید. با ما با مقاله آموزش بازاریابی در فیسبوک همراه باشید.
صفحه کسب و کار فیس بوک خود را چگونه حرفه ای کنیم؟
امروزه همه ما برای توسعه کسب و کارهایمان به شبکه های اجتماعی نیازمندیم و
هرچه آنها حرفه ای تر باشند می توانند موقعیت های بهتری را برای ما به ارمغان آورند
و به ما در ایجاد شبکه های ارتباطی درست مطابق با بازار هدفمان کمکان کنند
و اگر درست از آنها استفاده شود به شرط آنکه اصول اولیه و زیربنایی را به شکل درست به کار گرفته باشیم
می توانند به سرعت ما در گسترش شبکه های ارتباطی کمک شایانی نمایند.
در همین راستا می خواهیم به یکی از قدرتمند ترین آنها در این مقاله پرداخته
و نحوه ساخت یک صفحه قدرتمند کسب و کار را در فیس بوک شرح داده و شما را با تام اجزای آن آشنا نماییم.
چگونه در فیسبوک بازاریابی کنیم؟
فیسبوک دارای سه قابلیت صفحات، تبلیغات و گروه‌ها است که هر کدام از این گزینه ها در امر بازاریابی
کاربرد خاص خود را دارند و می‌توانند برای رسیدن به اهداف بیشتر ترکیب شوند.
-
صفحات
صفحات فیسبوک مشابه پروفایل‌ها هستند، اما به طور اختصاصی برای کسب و کارها، سازمان‌ها و شخصیت‌های عمومی می‌باشند.
زمانی که کاربری یک صفحه را لایک (like) می کند، می تواند به طور خودکار مطالب جدیدی که در این صفحه قرار می‌گیرند
را در نیوزفید (news feed) خود دریافت کند. الزاما متذکر می‌شویم که کاربران می‌توانند یک صفحه را لایک کنند اما آن را فالو نکنند.
پروفایل‌ها نیاز به یک رابطه متقابل بین دوستان دارند به این معنی که تنها کسانی که جزو لیست دوستان (Friends) یک پروفایل باشند
می‌توانند آن پروفایل را like کنند، در حالی که صفحات می‌توانند توسط هر کسی (چه دوستان و چه سایر افراد عضو فیس بوک) لایک شوند
بدون آن که نیاز باشد که خالق صفحه لایک کننده‌ها را از قبل به عنوان دوست پذیرفته باشد.
صفحات محدودیتی برای تعداد دوستان یا طرفدارانی که می‌توانند داشته باشند، ندارند.
-
تبلیغات
فیسبوک یک پلتفرم تبلیغاتی هدفمند فوق العاده ارائه می‌دهد. می‌توان تبلیغات را برای مناطق جغرافیایی خاص،
سنین مختلف، سطح تحصیلات و حتی انواع دستگاه‌های مورد استفاده، برای نمایش به کاربران ایجاد و اختصاصی کرد.
به عنوان مثال می‌توان افرادی که اخیرا نقل مکان کرده‌اند را مورد هدف تبلیغات قرار داد.
بنابراین، اگر یک باشگاه ورزشی در خیابان جمهوری در شیراز دارید و می‌خواهید تمام افرادی را که اخیرا به این محل منتقل شده‌اند،
پیدا کنید، میتوانید تبلیغات خود را به سوی این افراد هدایت کنید.
(متاسفانه در حال حاضر خدمات تبلیغاتی فیسبوک برای ایرانیان دارای محدودیت است) یا شاید یک کتاب نوشته‌اید و مطمئن هستید
که افرادی هستند که دوست دارند یک کتاب خاص دیگر از نوشته‌های شما را مطالعه کنند. عنوان کتاب را تحت عنوان Interests وارد کنید
و به این ترتیب میتوانید به طور خاص آن کاربران را هدف تبلیغات خود قرار دهید. فیسبوک به کاربران اجازه می‌دهد
تا تبلیغاتی را که دوست ندارند ببندند و یا برعکس، صفحه ای که نامش دقیقا زیر تبلیغ عنوان شده است را لایک کنند.
-
گروه‌ها
گروه‌های فیسبوک شبیه به انجمن‌های گفتگو هستند و دارای ویژگی‌های اضافی‌ای هستند
که صفحات و پروفایل ها ندارند. میتوانید گروه‌هایی مرتبط با حوزۀکاری خودتان ایجاد کنید
و سپس افراد علاقه‌مند به آن حوزه را به این گروه دعوت کرده تا درآینده بتوانید
با دریافت نظرات آن افراد درباره ی محصولاتتان به عنوان راهی برای رسیدن به مشتریان بالقوه استفاده کنید.
تکنیک‌های بازاریابی و تبلیغات در فیسبوک
استفاده از صفحاتی برای تماشا (Pages to Watch)
جالب است بدانید که فیسبوک عنصر بسیار جذابی با عنوان صفحاتی برای تماشا دارد.
این عنصر در حقیقت نقش حمایتی برای تبلیغات فیسبوک ایفا می‌کند.
این عنصر به شکل مختصر و مفید به ترتیب صفحاتی را که به آن علاقمند هستید،
یک جا جمع می‌کند. بنابراین دیگر نیازی به مرور صفحات مختلف برای پیداکردن صفحات مورد علاقۀ شما وجود ندارد
و میتوانید همۀ آنها را یک جا با هم ببینید. برای استفاده از این تکنیک کافی است
صفحات مربوط به برندهای معروفی را که به صنعت شما مرتبط هستند و صفحه فیسبوک قوی دارند، اضافه کنید.
این تکنیک به شما امکان می‌دهد که بتوانید پست‌های کم‌‌طرفدار و پرطرفدار را تشخیص دهید
و هر زمانی که خواستید پست جدیدی در فیسبوک قرار دهید، از این اطلاعات استفاده کنید.
عکس‌ها را از طریق اینستاگرام به اشتراک بگذارید
به‌جای اینکه عکس‌ها را مستقیما داخل صفحه فیسبوک خود به اشتراک بگذارید،
آنها را از طریق اینستاگرام پست کنید؛ زیرا نتیجه تحقیقات نشان می‌دهد
پست‌هایی که از طریق اینستاگرام به اشتراک گذاشته می‌شوند حدود ۲۳ درصد بیشتر مورد استقبال قرار می‌گیرند.
پرسونای خریدار
پرسونای خریدار، نماینده و نمادی از مشتری واقعی است که می تواند بینش های مشتریان و عوامل تأثیرگذار در تصمیمات آن ها را نشان دهد.
بنابراین با توجه به عملکرد پرسونا می توان استراتژی بازاریابی متناسب با انتظارات مشتریان را طرح‌ریزی کرد.
این استراتژی می‌تواند به خوبی در فیسبوک به کار گرفته شود.
زمانی که تعریف و شناخت کاملی از پرسونا در دسترس باشد، می‌توان تبلیغی طراحی کرد
که به خوبی بتواند مخاطب را جذب و تحت تاثیر قرار دهد. به عنوان مثال ممکن است
طی تجارب و برخوردهای خود با کاربران مکرراً سوالی دربارۀکاربرد یکی از محصولات از شما پرسیده شده باشد
در این صورت پرسونا نشان داده است که “آگاهی از کاربرد این محصول” مهم است و شما میتوانید
در آگهی تبلیغاتی خود تصویری از کاربرد و مزایای این محصول را پوشش دهید.
یا در مثالی دیگر، در صورتی که فروشندۀ پودر های لاغری باشید،
احتمالاً مشتریان بالقوه تان افراد با اضافه وزن و در نتیجه عموماً با اعتماد به نفس پایین هستند.
در مثال قید شده، می‌توان در آگهی از تصویری که نشان دهد مصرف‌کنندگانتان دارای اعتماد به نفس بالا و خوشنود هستند استفاده کرد.
هشتگ‌ها را فراموش کنید
جالب است بدانید که هشتگ‌ها تحت شرایط خاصی می‌توانند مفید و تأثیرگذار باشند.
در حقیقت می‌توان گفت هر چند استفاده از هشتگ در توییتر و اینستاگرام باعث افزایش تعامل
با کاربران می‌شود اما در فیسبوک نتیجه عکس دارد. یعنی انتشار پست‌های بدون هشتگ
در فیسبوک تأثیر بیشتری در جذب مخاطب دارند.
بین ساعت ۱۰ تا ۱۲ شب پست بگذارید
مطمئنا شما هم می‌دانید که زمان‌بندی پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی یک کار ضروری است.
حتی اگر عالی‌ترین پست را هم به اشتراک بگذارید و کاربران آن را نبینند، پست شما در حاشیه قرار می‌گیرد.
تجربه نشان داده است که به دو دلیل، زمان ایده‌آل برای انتشار پست‌ها بین ساعت ۱۰ تا ۱۲ شب است:
- اولین دلیل این است که در این ساعت مردم کمتر پست می‌گذارند و بنابراین رقابت بر سر دیده شدن کم است.
- دوم اینکه اکثر مردم هنوز بیدار هستند و داخل فیسبوک فعالیت می‌کنند؛
بنابراین ارزش دارد که زمان بگذارید و پست خود را در این ساعت به اشتراک بگذارید.
استفاده از ویدئو
امروزه اهمیت استفاده از ویدئو به‌اندازه‌ای بالا رفته است که برخی سال ۲۰۱۶ را به‌عنوان سال ویدئو در نظر می‌گیرند.
جالب است بدانید که ویدئو فقط ۳ درصد محتوای فیسبوک را تشکیل می‌دهد که مقدار ناچیزی است،
اما یک فرصت بزرگ به‌حساب می‌آید. انتشار محتوای ویدئویی با کیفیت بالا به شما اجازه می‌دهد
که بتوانید با کمترین زحمت از فرصت استفاده کنید و از رقیبان خود پیشی بگیرید. شاید تصور کنید
که استفاده از ویدئوهای یوتیوب داخل فیسبوک می‌تواند نتیجه بهتری داشته باشد،
اما این تصور اشتباه است؛ زیرا ویدئوهایی که مستقیما داخل فیسبوک آپلود می‌شوند مخاطب بیشتری را درگیر می‌کنند.
پست‌های کوتاه امّا جذّاب انتخاب کنید
نکته‌ای که در ارتباط با محتوای شبکه‌های اجتماعی همواره باید مورد توجه قرار گیرد تهیه‌ی پست‌های کوتاه
و در عین حال جذاب است. این نکته را همواره به یاد داشته باشید که تبلیغات فیسبوک یا
سایر پست‌های شبکه‌های اجتماعی پست وبلاگی نیستند. بنابراین یک یا دو جملۀ کوتاه اما تأثیرگذار
با یک تصویر یا ویدیوی جذاب می‌تواند محتوای مناسبی برای شبکه‌های اجتماعی باشد.
بهتر است پستی که به عنوان تبلیغات فیسبوک منتشر می‌شود حداکثر ۱۵۰ کاراکتر باشد.
از Audience Insights استفاده کنید
حتما تا اینجا متوجه شده‌اید که استفاده از برخی ویژگی‌های شبکه‌های اجتماعی تا چه حد می‌تواند
مفید باشد، مخصوصا آن‌هایی که بر اساس داده‌ها به شما اطلاعات می‌دهند.
ویژگی Audience Insights یکی از بهترین راه‌ها برای این است که یک بازخورد فوری
و مؤثر از مشخصات مخاطبان خود به دست آورید و بتوانید بر اساس علاقه‌مندی آنها
محتوای مرتبط‌تری تولید کنید. مرتبط بودن محتوا از این نظر مهم است که می‌تواند تأثیر بیشتری
بر مخاطبان شما بگذارد و درنتیجه بهره‌مندی شما را بالا ببرد. از طریق این ویژگی شما میتوانید
اطلاعاتی مانند سن، جنسیت، سبک زندگی، سطح تحصیلات و عنوان شغلی مخاطبان خود را به دست آورید.
مراحل انجام تبلیغات در فیسبوک
1. ساخت صفحه تبلیغاتی در فیسبوک
صفحه های تبلیغاتی فیسبوک مانند پروفایل های شخصی افراد هستند با این تفاوت
که در صفحات مارکتینگ اطلاعات خاص و دقیقی راجع به یک تجارت و یا برند باید در اختیار مخاطب قرار بگیرد.
از پروفایل شخصی خود برای تبلیغات استفاده نکنید زیرا همیشه احتمال بسته شدن این صفحه،
توسط تیم فیسبوک وجود دارد. طبق قوانین این شبکه اجتماعی، شما حق استفاده از صفحه شخصی خود برای تبلیغات را ندارید.
برای شروع در انتخاب اسم صفحه ی مارکتینگ بسیار دقت کنید. (گرچه در اکثر مواقع میتوانید این اسم را تغییر دهید)
برای نظارت بر این صفحه شما باید از صفحه و پروفایل شخصی خود استفاده کنید البته اطلاعات شخصی شما در صفحه تبلیغاتی نمایش داده نمی‌شوند.
2. انتخاب عکس پروفایل
استفاده از آرم و لوگو برند یا علامت تجاری می‌تواند بسیار کارآمد باشد زیرا زمانی که کاربر در قسمت نیوزفید از شما خبری دریافت می‌کند،
عکس پروفایل شما در کنار آن نمایش داده می‌شود. معمولا یک عکس ۱۸۰ در ۱۸۰ پیکسل مناسب خواهد بود.
برای قسمت کاور فوتو (عکس مستطیلی شکل و عمودی در بالای صفحه) باید بسیار بادقت عمل کنید.
عکسی با پیکسل های ۳۱۵ در ۸۵۱ مناسب خواهد بود. اضافه کردن جمله‌ای که معرف برند است
و یا لینک وب‌سایت برای صفحه های تبلیغاتی روند بازاریابی را سریعتر می‌کند.
معمولا انتخاب طرحی انتزاعی و یا عکس محصول و یا برند در پس‌زمینه، اتنخاب‌های بهتری هستند تا عکس بزرگ‌شدۀ لوگو و یا آرم.
3. افزودن پیکسل فیسبوک به وب سایتتان
Facebook Pixel می‌تواند بسیار انعطاف پذیر یا مستقیم بنا بر خواست شما باشد:
در هر صورت اگر بخواهید نوع سودی که از آگهی نصیبتان می‌شود را بدانید، به آن نیاز دارید.
Facebook Pixel هر نوع فعالیتی را می‌تواند در سایتتان پیگیری کند. به شما این امکان را می‌دهد
که فهرستی از فعالیت‌ها و اقداماتی که برایتان ارزشمند هستند را ایجاد و پیگیری کنید.
اگر هنوز در وب سایتتان موجود نیست، سریعتر آن‌را اضافه کنید.
4. مخاطبان ایده آل تان را شناسایی کنید
تقریباً ۲ بیلیون کاربر فعال در فیسبوک وجود دارد. متاسفانه بیشتر آنها علاقه‌ای به محصول یا خدمات شما ندارند.
خوشبختانه، میتوانید از ترکیب اطلاعات جغرافیایی، مردم شناسی، رفتاری و علایق متعدد آنها
در مورد اینکه چه افرادی را هدف تبلیغات خود قرار دهید، تصمیم گیری کنید. فیسبوک این امکان را به شما می‌دهد
که بر اساس هر کدام از این پارامترها مشتریان احتمالی را پیدا کنید. میتوانید
مشت‌زن‌های آماتور در آرکانازاس را پیدا کنید یا صلح طلبانی را بیابیدکه چیپس چی‌توز می‌خورند.
میتوانید مشتریان ایده‌آلتان را پیدا کنید. برای اینکه مخاطبانتان را بهتر شناسایی کنید،
لازم است که اینفوگرافی موجود در هدف‌گیری آگهی فیسبوک را کنترل نمایید.
هزینه های استفاده از فیسبوک
« بهتر است که در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنیم و تبلیغات رایگان انجام دهیم.»
این نظر من راجع به تبلیغات بود قبل از اینکه ماشین‌حساب خودم را بیاورم و یک سری حساب‌کتاب انجام دهم:
نوشتن یک پست مهمان حدوداً ۲۰ ساعت زمان می‌برد، در بهترین حالت ۱۰۰ نفر این پست‌ها را دنبال می‌کنند،
من در هر ساعتِ کاری حدود ۱۰دلار کار می‌کنم. پس هر دنبال کننده ۲دلار برای من هزینه دارد!
به‌علاوه این امکان وجود دارد که افراد کمتری پست‌های من را دنبال کنند، حتی ریسک این وجود دارد
که مطالب من برای هیچ‌کس جالب نباشد و به‌کلی زمان خود را هدر داده باشم! اما یکی از دوستانم از تبلیغات فیسبوک
برای افزایش تعداد فالوورهای خود استفاده کرد و در عرض ۴۳ روز ۵۳۲ نفر به فالوورهای او اضافه شدند.
او کلاً ۲۲۷دلار هزینه کرد. این یعنی اینکه برای هر فالوور 43 دلار پرداخته است.
یکی دیگر از دوستانم برای فروش محصولات خود از این پلتفرم استفاده کرد
و نرخ بازگشت سرمایه‌ی او در ۱۱ ماه ۹۰% بود، یعنی ۹دلار به ازای هر ۱دلاری که هزینه کرده بود!
همان‌طور که می‌دانیم بازگشت سرمایه به تجربۀ زیادی احتیاج دارد، اما تبلیغات فیسبوک توانسته است
در این زمینه بسیار خوب عمل کند. حداقل هزینه‌ای که بر اساس قیمت‌گذاری فیسبوک برای تبلیغات تعیین شده است
۲دلار در روز، و برای manual bidding 5 دلار در روز است. این یعنی ۶۰ تا ۱۵۰ دلار در ماه.
البته در نظر داشته باشید که این حداقل هزینه است و ممکن است نتایج فوق‌العاده‌ای را به دست نیاورید.
اما برای این مقدار هزینه مطمئناً نتایج قابل‌قبول خواهد بود. حداقل بودجه‌ای که صرف کمپین تبلیغاتی خود می‌کنید
به اینکه چه اهدافی را دنبال می‌کنید، بستگی دارد. بااین‌حال می‌توانیم بگوییم که تبلیغات فیسبوک به‌صرف هزینۀ زیادی برای شروع نیاز ندارد.
